成人學(xué)習(xí)平臺(tái)還有機(jī)會(huì)嗎？

　　編者按：

　　本文系轉(zhuǎn)載，作者為三節(jié)課創(chuàng)始人Luke(后顯慧)，他在文中分享了關(guān)于成人學(xué)習(xí)平臺(tái)的一些看法。

　　從2022年6月開(kāi)始，一個(gè)廣泛傳播的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)的機(jī)會(huì)沒(méi)有了，時(shí)間點(diǎn)、投資機(jī)會(huì)、用戶(hù)市場(chǎng)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了。在Luke看來(lái)，出現(xiàn)問(wèn)題的那幾個(gè)公司并不是平臺(tái)型學(xué)習(xí)產(chǎn)品，而是機(jī)構(gòu)。

　　國(guó)內(nèi)一定有新職業(yè)技能學(xué)習(xí)的平臺(tái)型產(chǎn)品機(jī)會(huì)，而且市場(chǎng)規(guī)模非常大——一家教育科技公司最終形成了強(qiáng)大的招生能力還是產(chǎn)品生產(chǎn)能力?兩個(gè)能力都很重要：如果產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)的、成熟的產(chǎn)品(如消費(fèi)品、K12)，那招生能力(營(yíng)銷(xiāo)能力)是王牌能力。但如果產(chǎn)品是非標(biāo)的、離散的、持續(xù)更新的(如外賣(mài)、打車(chē)、新職業(yè)技能)，則生產(chǎn)能力是第一位的。因?yàn)樾侣殬I(yè)技能的市場(chǎng)是“供給離散的、持續(xù)更新的、個(gè)性化需求”，而機(jī)構(gòu)模式在這個(gè)領(lǐng)域一直都沒(méi)做好。新職業(yè)技能的學(xué)習(xí)需求，只能通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)來(lái)解決。

　　Luke認(rèn)為，平臺(tái)難做和容易做是技術(shù)性的問(wèn)題，但不代表平臺(tái)沒(méi)戲。同時(shí)，他表示，機(jī)構(gòu)和平臺(tái)不矛盾，各自適配的業(yè)務(wù)需求不一樣，機(jī)構(gòu)依然有價(jià)值，尤其在考培領(lǐng)域，這些課程標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定、學(xué)習(xí)需求明確、考試結(jié)果明顯的品類(lèi)中，平臺(tái)是做不好的，只有機(jī)構(gòu)可以做。機(jī)構(gòu)的品牌來(lái)自效果外化，平臺(tái)的口碑來(lái)自供應(yīng)鏈能力和品控能力。

　　來(lái)源|三節(jié)課

　　作者|Lukehou

　　圖片來(lái)源|Unsplash

　　從2022年6月開(kāi)始，因?yàn)槟承┕镜?ldquo;經(jīng)營(yíng)危機(jī)爆發(fā)”，大家開(kāi)始對(duì)學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行討論。

　　有一個(gè)廣泛傳播的觀(guān)點(diǎn)認(rèn)為，國(guó)內(nèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)的機(jī)會(huì)沒(méi)有了，時(shí)間點(diǎn)、投資機(jī)會(huì)、用戶(hù)市場(chǎng)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了。

　　實(shí)際上，出現(xiàn)問(wèn)題的那幾個(gè)公司并不是平臺(tái)型學(xué)習(xí)產(chǎn)品，而是機(jī)構(gòu)。

　　用一個(gè)“機(jī)構(gòu)”的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題來(lái)推導(dǎo)出“平臺(tái)型”產(chǎn)品的機(jī)會(huì)是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模踔潦悄限@北轍。

　　一般看來(lái)，在線(xiàn)成人學(xué)習(xí)平臺(tái)在國(guó)內(nèi)應(yīng)該類(lèi)似：學(xué)堂在線(xiàn)、騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂等少數(shù)幾家，在國(guó)外這類(lèi)公司叫“MarketPlace”。

　　其他更多的公司，如三節(jié)課等在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都是職業(yè)教培機(jī)構(gòu)。當(dāng)然，2021年開(kāi)始我們正在往平臺(tái)演進(jìn)。

　　區(qū)分平臺(tái)和機(jī)構(gòu)的核心是：誰(shuí)負(fù)責(zé)生產(chǎn)課程、提供交付和服務(wù)，統(tǒng)一做的是機(jī)構(gòu)，第三方來(lái)提供的是平臺(tái)。

　　所以，問(wèn)題是，國(guó)內(nèi)還有成人學(xué)習(xí)平臺(tái)的機(jī)會(huì)么?我的看法可能和很多人不同：我認(rèn)為不僅有，而且機(jī)會(huì)很大。

　　01

　　商業(yè)模式是否成立是考量一個(gè)產(chǎn)品模型的唯一標(biāo)準(zhǔn)

　　不需要說(shuō)太多，商業(yè)模式才是唯一的考量。商業(yè)模式的重要觀(guān)察點(diǎn)是：獲客、生產(chǎn)、交付、運(yùn)營(yíng)成本組成的所謂“UE”模型。

　　在機(jī)構(gòu)模式上，最大的成本是獲客，而在平臺(tái)模型上，最大的成本是生產(chǎn)(分成)。

　　也就是說(shuō)，如果大家同時(shí)拿到1個(gè)億的投資，機(jī)構(gòu)會(huì)拿出5000萬(wàn)投廣告獲客，平臺(tái)會(huì)拿出5000萬(wàn)做老師引入和課程生產(chǎn)。

　　3年后，機(jī)構(gòu)有了1000萬(wàn)用戶(hù)，平臺(tái)有了1000門(mén)課程。在機(jī)構(gòu)模式下，1000萬(wàn)用戶(hù)沒(méi)有復(fù)購(gòu)，走了。在平臺(tái)模型下，1000門(mén)課程成為了平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)持續(xù)增值，持續(xù)帶來(lái)了4000萬(wàn)用戶(hù)。

　　上面描述的場(chǎng)景不是我編的，而是真實(shí)發(fā)生的。國(guó)外是Udacity和Udemy的故事，國(guó)內(nèi)我就不說(shuō)了。

　　當(dāng)我們拋開(kāi)資本，認(rèn)真做一件事的時(shí)候，我們會(huì)想，我們到底在創(chuàng)造的是什么價(jià)值：一家教育科技公司最終形成了強(qiáng)大的招生能力還是產(chǎn)品生產(chǎn)能力？

　　兩個(gè)能力都很重要：如果產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)的、成熟的產(chǎn)品(如消費(fèi)品、K12)，那招生能力（營(yíng)銷(xiāo)能力）是王牌能力。

　　但如果產(chǎn)品是非標(biāo)的、離散的、持續(xù)更新的(如外賣(mài)、打車(chē)、新職業(yè)技能)，則生產(chǎn)能力是第一位的。

　　02

　　只有平臺(tái)模式才能真正解決成人新職業(yè)技能學(xué)習(xí)需求

　　因?yàn)樾侣殬I(yè)技能的市場(chǎng)是“供給離散的、持續(xù)更新的、個(gè)性化需求”，而機(jī)構(gòu)模式在這個(gè)領(lǐng)域一直都沒(méi)做好。

　　很多和三節(jié)課一起走的同行，走到最后都走到了考試培訓(xùn)、考證培訓(xùn)、公考培訓(xùn)上，真正在做新職業(yè)技能培訓(xùn)的很少。

　　這個(gè)原因就是：用機(jī)構(gòu)的“中心化”模式去解決“離散的需求”必然是失敗的。

　　新職業(yè)技能的學(xué)習(xí)需求，只能通過(guò)學(xué)習(xí)平臺(tái)來(lái)解決。

　　職業(yè)教育的本質(zhì)是“師徒制”。

　　新職業(yè)教育需要的是新師徒制，而師徒制需要的是大量的老師線(xiàn)上化來(lái)解決大量學(xué)員的學(xué)習(xí)需求。老師的多樣性、針對(duì)性構(gòu)成學(xué)習(xí)產(chǎn)品的核心，而不是平臺(tái)的權(quán)威性。

　　新職業(yè)技能的學(xué)習(xí)需要更多資源而不是無(wú)限服務(wù)。

　　成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)主要是需求刺激和問(wèn)題意識(shí)開(kāi)啟的。在一個(gè)學(xué)習(xí)需求開(kāi)始的時(shí)候，有沒(méi)有合適我的資源非常重要。至于服務(wù)的需求，很多元。有人需要督促、強(qiáng)壓力，有人想自由學(xué)習(xí)、不受干預(yù)……不同于孩子們的一致性。

　　長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)和終生學(xué)習(xí)需要平臺(tái)支持。

　　用戶(hù)實(shí)際上有長(zhǎng)期學(xué)習(xí)和進(jìn)化的需求，但不一定是對(duì)某個(gè)具體課程有長(zhǎng)達(dá)10年的學(xué)習(xí)訴求。用戶(hù)在不同時(shí)間段，學(xué)習(xí)的需求是不一樣的。但預(yù)算一直會(huì)有，而且可能持續(xù)增加。

　　這時(shí)候，平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)、大量供給會(huì)讓他有一個(gè)穩(wěn)定的消費(fèi)場(chǎng)所，有長(zhǎng)期的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)。就像看在線(xiàn)醫(yī)生，我們不會(huì)一直去咨詢(xún)，但我們需要好的在線(xiàn)平臺(tái)，一旦有問(wèn)題可以去找。

　　03

　　平臺(tái)難做，但不代表平臺(tái)沒(méi)戲

　　難做和容易做是技術(shù)性的問(wèn)題，但不代表平臺(tái)沒(méi)戲。

　　我的觀(guān)點(diǎn)是，當(dāng)資本熱、消費(fèi)熱的時(shí)候，反而不是平臺(tái)最佳醞釀的時(shí)機(jī)。

　　我們可以看到，吳恩達(dá)在創(chuàng)立Couresera、Eren Bali在創(chuàng)立Udemy的時(shí)候，分別是2011年和2010年。

　　剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，他們都沒(méi)有被投資人看好。況且在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)起風(fēng)的時(shí)候做了一個(gè)PC端產(chǎn)品，并不是大趨勢(shì)下的黃金產(chǎn)品。但10年后，他們都取得了很大的成功，先后登陸納斯達(dá)克，年收入超10億美金。

　　我認(rèn)為，學(xué)習(xí)平臺(tái)最需要的不是資本和時(shí)機(jī)，而是節(jié)奏和平衡。

　　不像外賣(mài)、打車(chē)平臺(tái)，相對(duì)來(lái)說(shuō)服務(wù)簡(jiǎn)單、交付內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)習(xí)產(chǎn)品涉及到內(nèi)容和課程，用戶(hù)需要花更多時(shí)間投入，用戶(hù)的機(jī)會(huì)成本很高。所以，資本驅(qū)動(dòng)供給增加有時(shí)候不是讓平臺(tái)更好，反而是讓平臺(tái)更快掛掉。

　　“課程生產(chǎn)-用戶(hù)增長(zhǎng)-課程生產(chǎn)-用戶(hù)增長(zhǎng)-課程生產(chǎn)AI加強(qiáng)-課程分發(fā)AI加強(qiáng)”這條路可能是一條必經(jīng)之路。

　　沒(méi)有這一循環(huán)的過(guò)程，平臺(tái)很容易掛掉。這其中，既需要投資，更需要懂行業(yè)規(guī)律的資本，既需要老師，更需要真心做課的老師。

　　是挺難的。

　　04

　　雖然難但也具有平臺(tái)的規(guī)模化效應(yīng)

　　雖然很難，但不同于機(jī)構(gòu)的一直很難，平臺(tái)型產(chǎn)品是具有邊際效應(yīng)的，也就是難了之后會(huì)有“幸福日子出現(xiàn)”。

　　和所有平臺(tái)一樣，學(xué)習(xí)平臺(tái)也具有一個(gè)很重要的指標(biāo)：邊際成本遞減、邊際效應(yīng)遞增。

　　老師越多、用戶(hù)越多；用戶(hù)越多、老師越多。

　　在最初的3年-5年艱難階段過(guò)去后，好日子就出現(xiàn)了。

　　隨著企業(yè)學(xué)習(xí)市場(chǎng)的爆發(fā)，學(xué)習(xí)平臺(tái)型公司迎來(lái)了更好的日子，Couresera和Udemy都在大力發(fā)展企業(yè)服務(wù)，并很快都會(huì)超過(guò)50%的收入占比。

　　05

　　學(xué)習(xí)平臺(tái)在中國(guó)咋做?

　　我有幾個(gè)不一定對(duì)的觀(guān)點(diǎn)，供大家討論。

　　首先，學(xué)習(xí)平臺(tái)沒(méi)有大家想的復(fù)雜，其實(shí)就是為老師提供一個(gè)很好的做課系統(tǒng)。比如小鵝通就做得很好。

　　其次，能為老師帶來(lái)收入和流量。這是最難的，因?yàn)榱髁砍杀咎?、招生成本太高，但現(xiàn)在比過(guò)去的2年好多了，成本低了5成吧。

　　第三，做好老師的賦能，同時(shí)在用戶(hù)服務(wù)上提供平臺(tái)化的運(yùn)營(yíng)策略。

　　三節(jié)課的招生能力持續(xù)保持，所以對(duì)老師來(lái)說(shuō)也越來(lái)越有吸引力。

　　當(dāng)前，我們短缺的是機(jī)制、策略和平臺(tái)化的思維。好在我們有榜樣和合作伙伴的幫助。

　　2022和2023年其實(shí)是很好的年份。愛(ài)學(xué)習(xí)的一直在學(xué)習(xí)，被大環(huán)境影響不學(xué)習(xí)的，就不學(xué)了。

　　同樣，認(rèn)真想做課的老師，也能”坐下來(lái)“做課了。以前事情多，現(xiàn)在也沒(méi)那么多了。

　　在這個(gè)環(huán)境下，我們會(huì)讓優(yōu)質(zhì)的講師獲得合適的學(xué)員，讓講師和學(xué)員做到比較好的匹配。

　　06

　　機(jī)構(gòu)依然有價(jià)值，尤其在考培領(lǐng)域

　　機(jī)構(gòu)和平臺(tái)不矛盾。因?yàn)樗麄冞m配的業(yè)務(wù)需求不一樣。

　　機(jī)構(gòu)一直都有價(jià)值，比如在考培領(lǐng)域：公務(wù)員、MBA、研究生、考證……

　　這些課程標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定、學(xué)習(xí)需求明確、考試結(jié)果明顯的品類(lèi)中，平臺(tái)是做不好的，只有機(jī)構(gòu)可以做。

　　高途的大部分品類(lèi)走向了這個(gè)領(lǐng)域也是因?yàn)镵12機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)到考培機(jī)構(gòu)是最短路徑。

　　機(jī)構(gòu)的品牌來(lái)自效果外化，平臺(tái)的口碑來(lái)自供應(yīng)鏈能力和品控能力。

　　一個(gè)是海底撈，一個(gè)是五星級(jí)自助餐廳，不一樣。

　　受限于篇幅的原因，我可能沒(méi)有講得很清晰。

　　但我想我的觀(guān)點(diǎn)是明確的：國(guó)內(nèi)一定有新職業(yè)技能學(xué)習(xí)的平臺(tái)型產(chǎn)品機(jī)會(huì)，而且市場(chǎng)規(guī)模非常大。

　　這兩年大環(huán)境是不好，但對(duì)平臺(tái)型產(chǎn)品來(lái)說(shuō)可能是好事，好的平臺(tái)可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)育起來(lái)。

　　關(guān)于非共識(shí)：

　　這種觀(guān)點(diǎn)其實(shí)是非共識(shí)。對(duì)于非共識(shí)的觀(guān)察和堅(jiān)持，不知道算不算我創(chuàng)業(yè)中的一個(gè)特別的思考模式。

　　我堅(jiān)持非共識(shí)的實(shí)踐，并且希望將實(shí)踐結(jié)果驗(yàn)證我的思考。

　　這種循環(huán)，可能是創(chuàng)業(yè)帶給我最大的收益，也是成長(zhǎng)來(lái)源。

　　我固執(zhí)地認(rèn)為：非共識(shí)，才是價(jià)值創(chuàng)造的源頭。

　　共勉。