創(chuàng)新伙伴韋曉亮：在線教育的重點(diǎn)在“育”而不在“教”

       多知網(wǎng)1月28日消息，多知網(wǎng)視頻策劃《在線教育 你好，2014》推出后，獲得了廣泛關(guān)注。時(shí)長(zhǎng)所限，短片無法展現(xiàn)對(duì)話的全部，多知網(wǎng)將各位采訪嘉賓的內(nèi)容整理出來，以饗讀者。

       訪談對(duì)象：創(chuàng)新伙伴CEO、首席架構(gòu)師韋曉亮 

      在線教育，不在“教”而在“育”

       多知網(wǎng)：在線教育這一年特別熱，你也投身于這個(gè)領(lǐng)域，今年最大的感慨是什么？

       韋曉亮：在線教育是很熱，我也認(rèn)為它已經(jīng)迎來了春天，但是格局還沒有形成。做在線教育，要既懂互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，又懂互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，最重要的是要懂教育的本質(zhì)，最起碼要懂教學(xué)。因?yàn)閷?duì)在線教育來說，技術(shù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)其實(shí)是輔助，以用更好的手段來展現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，因此它的本質(zhì)還應(yīng)該是內(nèi)容研發(fā)。但同時(shí)懂這三塊的人太少了，導(dǎo)致在線教育并沒有形成更專業(yè)化的作戰(zhàn)和群體討論。

       多知網(wǎng)：沒有形成生態(tài)格局，也意味著有很多機(jī)會(huì)，所以今年教育圈的創(chuàng)業(yè)者、大公司和資本市場(chǎng)都特別熱，是否有些不理性的地方？

       韋曉亮：我認(rèn)為不理性主要體現(xiàn)在有很多純互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入在線教育領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)是流量和運(yùn)營(yíng)的手段和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，但是教育的本質(zhì)是高質(zhì)量?jī)?nèi)容的展示和傳遞，也就是知識(shí)的傳遞。對(duì)于任何一家在線教育公司，內(nèi)容的權(quán)威性和標(biāo)準(zhǔn)化門檻都設(shè)得非常高。如果不懂內(nèi)容研發(fā)，我不贊同一上來就做平臺(tái)。一旦做平臺(tái)，就需要大量知識(shí)的提供者， “多”最重要，而不是質(zhì)量。我們的smartpigai和smartstudy就是質(zhì)量最關(guān)鍵，這才是教育的本質(zhì)。

       多知網(wǎng)：今年在線教育特別熱，包括輿論、市場(chǎng)、資本，你覺得這個(gè)熱度還會(huì)持續(xù)多久？

       韋曉亮：我覺得會(huì)持續(xù)下去，不好說多久，但在線教育已經(jīng)成為未來不可阻擋的趨勢(shì)。另外，在線教育其實(shí)很大。我常說，我們不是做在線教育，是在做在線教育旗下一個(gè)叫在線學(xué)習(xí)的分支，或者可以理解為在線教學(xué)。我們對(duì)自己的定位是在線教學(xué)和在線學(xué)習(xí)服務(wù)。因?yàn)樵诰€教育更多不在 “教”而在 “育”，目前通過互聯(lián)網(wǎng)做不到 “育”。 

       多知網(wǎng)：目前項(xiàng)目比較多，很多大公司也在嘗試，但是大部分項(xiàng)目要么有形無聲，要么抓不住用戶的痛點(diǎn)。你覺得現(xiàn)在的在線教育還缺什么？

       韋曉亮：缺的第一點(diǎn)是高質(zhì)量的內(nèi)容，第二點(diǎn)是專業(yè)的服務(wù)。所謂專業(yè)的服務(wù)，就是抓住用戶的痛點(diǎn)。我們的第一個(gè)平臺(tái)叫極智批改網(wǎng)，是改學(xué)生的作文和口語，如果沒有在寫作教學(xué)和口語教學(xué)摸爬滾打十年左右的話，是不太容易發(fā)現(xiàn)這一巨大需求的。現(xiàn)在接近600萬的收入已經(jīng)證明這些需求是剛性的。第二，這種教學(xué)服務(wù)能夠極大提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。學(xué)生會(huì)找到師徒的平臺(tái)，每篇作文都有人批改，每一次口語都有人診斷，這些其實(shí)就是痛點(diǎn)，“口語和寫作，只上課是沒用的！”這一宣傳口號(hào)的提煉和實(shí)踐得益于我們十年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，這其實(shí)是反思得來的產(chǎn)品需求的發(fā)現(xiàn)。

       在線教育的數(shù)據(jù)挖掘：短板在應(yīng)用不在技術(shù)

       多知網(wǎng)：提到師徒制，有人覺得師徒制會(huì)是在線教育的未來，你怎么看？

       韋曉亮：這是必然的。師徒的“師“有兩類，一類是人，另一類是機(jī)器輔助。機(jī)器做輔助，比如給某一作文打分，我認(rèn)為扮演了“師“的角色。但是機(jī)器無法批改作文，告訴你每處錯(cuò)誤應(yīng)該改為什么，這靠人。因此師徒制的概念在于讓學(xué)生任何學(xué)習(xí)成果和學(xué)習(xí)產(chǎn)出物有非常好的閉環(huán)的feedback，有反饋，就是師徒。就像健身房一樣，私教是真正的師傅，老師在上面跳學(xué)生在下面學(xué)，好比一個(gè)大班；老師在上面講課學(xué)生在下面聽，那個(gè)其實(shí)不是老師，更多的是向人展示知識(shí)結(jié)構(gòu)的老師。線上服務(wù)也好，線下服務(wù)也好，真正給人個(gè)性化服務(wù)的老師，我們把他叫做陪練式的老師，其實(shí)就是師傅。

       多知網(wǎng)：極智批改時(shí)強(qiáng)調(diào)一個(gè)“智“字，你以前也是學(xué)數(shù)據(jù)挖掘的。拋開內(nèi)容不談，在線教育技術(shù)方面還有哪些短板或者說沒法實(shí)現(xiàn)的？

       韋曉亮：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)其實(shí)非常成熟，不過在在線教育領(lǐng)域并沒有深度地應(yīng)用。它不是技術(shù)上的短板，而是在應(yīng)用上的短板。你可以看到金融，包括純互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，這種數(shù)據(jù)挖掘已經(jīng)做得非常成熟了。客觀來講，尤其是金融行業(yè)。你可以看到像美麗證券也好包括JPMorgan，這些公司里面有一幫數(shù)學(xué)系的人來進(jìn)行quant來進(jìn)行建模，建完模以后可以分析它的任何一種金融產(chǎn)品和購(gòu)買客戶之間的意向度和合適度。

       那么為什么教育行業(yè)里面這成為了一個(gè)短板呢？我們可以捫心自問，我們可以捫心自問，有多少學(xué)數(shù)學(xué)的人在這個(gè)行業(yè)里面存在著，有多少人把他們的數(shù)據(jù)模型應(yīng)用到了在線教育行業(yè)？有兩個(gè)行業(yè)數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)建模完全沒有施展開，第一個(gè)是教育行業(yè)，第二個(gè)是醫(yī)療行業(yè)。比如醫(yī)療行業(yè)，完全可以對(duì)某一個(gè)病人患者他過去所有的不舒服、他的身體狀態(tài)進(jìn)行數(shù)學(xué)的建模，最終給他一套科學(xué)的可持續(xù)的健康報(bào)告，這是非常關(guān)鍵的。因此我認(rèn)為應(yīng)用是短板，技術(shù)已經(jīng)很成熟了。

       醫(yī)療行業(yè)和教育行業(yè)，我認(rèn)為是非常相似的行業(yè)，都是通過專業(yè)的權(quán)威的服務(wù)來解決病人的問題，而一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)問題其實(shí)在學(xué)習(xí)的層面，他就是一個(gè)患者。因此當(dāng)你不能給予這個(gè)方面的時(shí)候，其實(shí)你的技術(shù)可能再先進(jìn)，你的產(chǎn)品可能看起來再炫，其實(shí)已經(jīng)失去了在線教育的本質(zhì)，就是education我認(rèn)為它的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于internet本身的重要性，在這個(gè)分支領(lǐng)域里面。因此我希望大家是不是還要回歸到教育的本質(zhì)，解決學(xué)生的問題，解決學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，以及真正促進(jìn)他們通過你的平臺(tái)和你的產(chǎn)品能夠獲得了他們所期待的，他們的學(xué)習(xí)興趣的提高，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，甚至可能最初級(jí)的階段，就是成績(jī)的提高。

       BAT進(jìn)入在線教育 不是沖擊而是推廣

       多知網(wǎng)：這一年除了創(chuàng)業(yè)公司，很多傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)也在往在線教育上轉(zhuǎn)，你也曾經(jīng)在傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)任職多年，對(duì)那些轉(zhuǎn)型的大機(jī)構(gòu)是怎么看的，有什么建議給他們？

       韋曉亮：全世界都知道大機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型最難，它的最大問題不是缺人才、資金或idea，盡管可能有些大機(jī)構(gòu)確實(shí)很缺idea和人才，它最大的問題是要做新的東西就要顛覆自己的既得利益，尤其傳統(tǒng)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨在線教育的時(shí)候。也就是說愿意舍得，才有可能轉(zhuǎn)型，這是右手砍左手的事情，不是每個(gè)人都愿意把現(xiàn)在的左手砍掉。還有，大機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型難，是因?yàn)橛刑嗟囊蛩貙?dǎo)致了它沒法砍左手，以至于最終粗壯的右手長(zhǎng)在了其他人身上。

      多知網(wǎng)：2013年最后一天您微信朋友圈里有這么一條信息：2013兩件事，第一創(chuàng)業(yè)，第二當(dāng)爸爸，詳細(xì)談?wù)剟?chuàng)業(yè)的感覺怎么樣？有哪些話想和在線教育創(chuàng)業(yè)者說？ 

      韋曉亮：創(chuàng)業(yè)的感覺是很爽也很刺激的。過去我在新東方工作了將近十年，無論是教學(xué)，做管理，，還是進(jìn)入到高管層，都是這種心態(tài)。創(chuàng)業(yè)后最大的一點(diǎn)是沒有安全感，現(xiàn)在要不斷奔跑，而且不能跑錯(cuò)方向，可以有階段性的失誤，但是不能跑錯(cuò)大方向。一旦跑錯(cuò)大方向之后，你損失的不是你一個(gè)人的損失，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的，甚至很多期待你的產(chǎn)品的一些用戶的。

      正是因?yàn)闆]有安全感，人會(huì)有非常強(qiáng)的憂患意識(shí)，有這種憂患意識(shí)，就會(huì)不斷去反思，不斷想解決方法。創(chuàng)業(yè)之后最大的收獲在于永遠(yuǎn)不能停留在發(fā)現(xiàn)問題上，得解決問題，這是創(chuàng)業(yè)之后我最大的體會(huì)。對(duì)于在線教育團(tuán)隊(duì)我自己的建議是，既然選的是在線教育，首先要懂的是教育的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)品、技術(shù)永遠(yuǎn)是這個(gè)行業(yè)的輔助手段，永遠(yuǎn)不是真正的核心，某一家純技術(shù)的公司我根本不認(rèn)為它能夠把在線教育做好，這是第二點(diǎn)。

      多知網(wǎng)：怎么看2014年的在線教育市場(chǎng)？

      韋曉亮：2014年的在線教育市場(chǎng)，依然還不會(huì)形成大的格局。但是，我預(yù)測(cè)，2014年在線教育會(huì)出現(xiàn)更多的細(xì)分領(lǐng)域，比如有人專門做數(shù)學(xué)相關(guān)的項(xiàng)目，有人可能專門做物理相關(guān)的項(xiàng)目，有人可能專門去做語言類的項(xiàng)目，說不定有人能發(fā)現(xiàn)更細(xì)分的一些東西。當(dāng)然，可能有些巨頭，一上來就去做平臺(tái)，因此會(huì)出現(xiàn)更多的形式。最終的格局可能還要等兩到三年。

      還有，我不認(rèn)為騰訊、百度、阿里這些巨頭們能對(duì)在線教育形成所謂沖擊，他們對(duì)在線教育是一種非常好的、積極的推廣，他們?cè)诟鶕?jù)流量和過去在客戶端的一些優(yōu)勢(shì)去推廣有內(nèi)容的機(jī)構(gòu)和平臺(tái)。

      多知網(wǎng)：給2014年的在線教育幾個(gè)關(guān)鍵詞？

      韋曉亮：第一個(gè)，資源的高度整合；第二點(diǎn)就是內(nèi)容研發(fā)；第三點(diǎn)，在我看來是老師們的自由化，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的加速會(huì)導(dǎo)致權(quán)威教師們更進(jìn)一步的職業(yè)自由化，他們不需要依托任何線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；最后一個(gè)關(guān)鍵詞是高質(zhì)量的服務(wù)。（多知網(wǎng) 任悠整理）