一名早教O(píng)2O創(chuàng)業(yè)者的反思：花了數(shù)百萬(wàn)，一年學(xué)到什么

　　編者按：去年3月份，早教O(píng)2O初創(chuàng)企業(yè)“櫻桃老師”宣布完成天使融資?；仡欉^(guò)去的一年，“櫻桃老師”CEO邵華強(qiáng)撰文分享耗資百萬(wàn)學(xué)到的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，不但有遇到的坑，還有創(chuàng)業(yè)中最重要的三個(gè)“人”和最重要的事。

　　以下是文章全文：

　　這是一篇干貨滿滿的軟文，如果你想直奔主題，文末有驚喜，可以直接拉到最后。當(dāng)然如果你想創(chuàng)業(yè)，想求職，想升職加薪，當(dāng)上CEO，迎娶白富美，走上人生巔峰，那么你可以花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，看看我是怎么失敗的？雖然不一定能對(duì)你具體業(yè)務(wù)和工作有幫助，但是花了投資人幾百萬(wàn)，趟過(guò)的坑，學(xué)到的一些經(jīng)驗(yàn)可以與你分享，我想一定對(duì)你有益無(wú)害的。

　　言歸正傳，從2014年10底開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，到2015年10底，整整一年，花了投資人幾百萬(wàn)，我到底學(xué)到了啥？

　　第一點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)最重要的是什么？

　　人。

　　有三個(gè)“人”最重要。CEO、合伙人、團(tuán)隊(duì)，根據(jù)重要性先后排序。

　　先說(shuō)第一個(gè)人：CEO

　　我在07年創(chuàng)業(yè)做學(xué)生服務(wù)公司的時(shí)候，算是第一次做CEO，沒(méi)啥感覺(jué)，在校園這個(gè)特定環(huán)境下，沒(méi)什么壓力，“同事”都是一幫學(xué)生，大家都是兄弟情誼，大家都是掏父母的兜，黃了就黃了。所以學(xué)生創(chuàng)業(yè)除了交一幫好兄弟，就是敗父母的錢(qián)。除非你自己是比爾蓋茨和扎克伯格那樣的科技天才。

　　14年才算人生第一次真正的做CEO，和現(xiàn)實(shí)的世界真實(shí)對(duì)話，才知道原來(lái)做CEO，并不是雞湯里說(shuō)的那樣“找人找錢(qián)找方向”就夠了。你還有注冊(cè)公司、買(mǎi)辦公設(shè)備、算工資、上社保、交稅、處理員工吵架、處理員工請(qǐng)假、加薪等等一萬(wàn)件事情等著你。當(dāng)然你會(huì)說(shuō)，你不會(huì)雇個(gè)人來(lái)處理這事嗎？前提是你要先找到這個(gè)人，你要選擇哪家招聘網(wǎng)站，買(mǎi)哪種簡(jiǎn)歷套餐，打一百個(gè)面試電話，反復(fù)確認(rèn)面試者時(shí)間和行程，面試篩選，發(fā)offer，追確認(rèn)，追入職，簽勞動(dòng)合同，如果對(duì)方發(fā)現(xiàn)辦公地點(diǎn)在地下室，要安撫，要給愿景，我們很快就會(huì)搬的。。。

　　如果幸運(yùn)的話，這個(gè)人穩(wěn)定下來(lái)，你就可以投入精力到產(chǎn)品研發(fā)了。

　　這時(shí)候你需要反復(fù)思考產(chǎn)品細(xì)節(jié)，和產(chǎn)品主管討論下單流程、界面元素、跳轉(zhuǎn)邏輯、logo、顏色、服務(wù)流程、服裝、語(yǔ)言、課程流程、每一個(gè)環(huán)節(jié)基本上都會(huì)吵一遍，主管可能會(huì)說(shuō)你不懂，你這個(gè)想法太不專(zhuān)業(yè)了，你會(huì)說(shuō)他不注重用戶(hù)體驗(yàn)，不懂用戶(hù)感受。然后你們吵來(lái)吵去，這其中還包括設(shè)計(jì)師、工程師時(shí)不時(shí)會(huì)反感來(lái)回改，鬧情緒，罷工等?？傊阋D難的推進(jìn)著產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)展，最后終于看見(jiàn)產(chǎn)品要出來(lái)了。

　　當(dāng)然如果就這樣陷入這些瑣事中，恭喜你，你用行動(dòng)證明了自己不是一個(gè)合格的CEO。就像我的一個(gè)朋友跟我說(shuō)的那樣“華強(qiáng)，你不是一個(gè)CEO，你還是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理”。

　　任何一個(gè)集體，小至家庭大至國(guó)家，它的最高領(lǐng)導(dǎo)者都是關(guān)系這個(gè)集體發(fā)展的核心元素之一。

　　一個(gè)CEO對(duì)一個(gè)公司發(fā)展至關(guān)生死。可以毫不夸張的說(shuō)，創(chuàng)業(yè)失敗的公司都是CEO不行。看一個(gè)公司的好壞，看看這個(gè)公司的CEO就能看5成。

　　我折騰了一年，最后把櫻桃科技折騰沒(méi)了，事后反思，也去參加了元德教育心智教練領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中，我深刻的認(rèn)識(shí)到一個(gè)問(wèn)題：

　　“我”是一個(gè)一切的根源，當(dāng)一個(gè)人自己還沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí)自己，還沒(méi)有搞定自己的時(shí)候，他是不可能搞定事業(yè)的。

　　至于那些成功的“青年”還沒(méi)畢業(yè)或者剛畢業(yè)就帶領(lǐng)幾百人融資成功走上人生巔峰，國(guó)外常見(jiàn)，國(guó)內(nèi)鮮見(jiàn)，根源就在于閱歷不夠，環(huán)境不一，地基不夠。

　　這一年，我最大的感觸，做老大，第一目標(biāo)要清晰，第二立場(chǎng)堅(jiān)定，第三創(chuàng)造環(huán)境。創(chuàng)業(yè)路上瑣事還是會(huì)無(wú)窮無(wú)盡，但是能做到這三點(diǎn)你就從瑣事中解放出來(lái)，聚焦在真正有助于目標(biāo)達(dá)成的事情上。

　　要?jiǎng)?chuàng)業(yè)搞定自己永遠(yuǎn)是第一位的，快速學(xué)習(xí)，拼命的努力提升自己，你的心胸、眼界、領(lǐng)導(dǎo)力決定了一切。你可以走雷軍傅盛勤奮之路，當(dāng)然我也強(qiáng)烈推薦你去參加元德教育的心智教練領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)（如果你有夢(mèng)想還未實(shí)現(xiàn)，我愿幫你推薦），你的人生有一些導(dǎo)師指引你，就像浣熊師父那樣指引阿寶，你也可以快速成為“神龍大俠”。祝福每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者早日成為神龍大俠。

　　第二個(gè)人：合伙人

　　創(chuàng)業(yè)第二重要的人就是合伙人，當(dāng)然這個(gè)或者這幾個(gè)人一般都是CEO找來(lái)的，大家彼此熟悉，能力互補(bǔ)，目標(biāo)一致，共創(chuàng)大業(yè)。

　　童話里都是騙人的，雞湯都是增肥的。

　　無(wú)論你是同事還是朋友甚至家人一起合伙創(chuàng)業(yè)，你們都會(huì)一起面對(duì)三道坎：錢(qián)、權(quán)、人。

　　錢(qián)這道坎已經(jīng)見(jiàn)得太多了，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)圈關(guān)于股權(quán)撕逼案例已經(jīng)是屢見(jiàn)不鮮了。泡面吧CTO撕逼CEO，西少爺合伙人出局，大戰(zhàn)知乎，都是因?yàn)楣蓹?quán)設(shè)置不清晰，共患難容易，稍有起色，便開(kāi)始紛爭(zhēng)。

　　所以無(wú)論如何，一開(kāi)始要非常專(zhuān)業(yè)而且職業(yè)設(shè)置股權(quán)，必須有一個(gè)絕對(duì)控股。

　　權(quán)這道坎源于人性的弱點(diǎn)，接著前面的分享，好不容易產(chǎn)品要出來(lái)了，接下來(lái)要開(kāi)始準(zhǔn)備內(nèi)測(cè)，準(zhǔn)備市場(chǎng)推廣工作。這里面依然有一萬(wàn)件事在等著你，但是最要緊的一件事，就是突然你會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著工作不斷的深入，特別是一些重要工作的開(kāi)展，你的合伙人開(kāi)始與你產(chǎn)生分歧，你會(huì)質(zhì)疑方案不合適，他會(huì)說(shuō)你這個(gè)人沒(méi)用好。

　　是不是真的不怎么樣，往往不是，往往就是為了證明自己存在而發(fā)言，證明自己是對(duì)的而爭(zhēng)執(zhí)，證明這塊我說(shuō)了算，證明我很重要。如果團(tuán)隊(duì)里有女性，有更大的概率出現(xiàn)這些狀況。

　　唯一的解決辦法：就是目標(biāo)明確，分工要清晰，充分相信你的合伙人，相信他能做到。

　　最后一道坎，也是最難過(guò)的一道坎。就是這個(gè)人本身。

　　無(wú)論你們開(kāi)始的多么美好，大家一起共事了多少年。但是歸根結(jié)底，從小在不同的環(huán)境中長(zhǎng)大，內(nèi)心深處都有各種各樣的標(biāo)準(zhǔn)，你說(shuō)豆腐腦要吃咸的，他可能從小一直就吃甜豆腐腦。所以隨著你們創(chuàng)業(yè)的不斷推進(jìn)，你可能發(fā)現(xiàn)你這個(gè)合伙人跟你實(shí)際很不搭，好多價(jià)值觀不同甚至相反，你非常守時(shí)，他天天遲到，你說(shuō)這樣影響不好，他說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)公司都是彈性工作制。這時(shí)候你會(huì)很痛苦，很無(wú)力。覺(jué)得這個(gè)人到底是不是適合做你的合伙人，你開(kāi)始的選擇對(duì)嗎？

　　當(dāng)他公開(kāi)挑戰(zhàn)你，甚至對(duì)你大發(fā)雷霆，你可能會(huì)徹底放棄。

　　這一切的問(wèn)題答案在哪里？

　　我分享我這一年的收獲有這么幾點(diǎn)：

　　1、一個(gè)卓越的領(lǐng)袖一定是包容的，每個(gè)人都是不同的存在，因?yàn)槊總€(gè)人的環(huán)境完全不一樣。

　　2、一切都是服務(wù)于集體目標(biāo)的，只有統(tǒng)一的目標(biāo)，沒(méi)有統(tǒng)一的人

　　3、感受對(duì)方的感受，了解對(duì)方的需求，認(rèn)真傾聽(tīng)，先收人心，再做事。

　　第三重要的人就是“團(tuán)隊(duì)”

　　這個(gè)世界已經(jīng)高度分化，沒(méi)有那個(gè)人可以說(shuō)自己一個(gè)人可以干成一件事，都是一個(gè)又一個(gè)特立獨(dú)行的團(tuán)隊(duì)的成就。

　　拉過(guò)投資的你，肯定有經(jīng)驗(yàn)，常常有投資人問(wèn)你，你們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？那就是團(tuán)隊(duì)，這個(gè)世界行業(yè)可以重復(fù)，模式可以復(fù)制，唯一不可復(fù)制的就是團(tuán)隊(duì)，不同的團(tuán)隊(duì)的必然有不同的呈現(xiàn)，騰訊五虎可以造就中國(guó)社交帝國(guó)，阿里十八羅漢開(kāi)創(chuàng)中國(guó)電子商務(wù)未來(lái)。

　　但是并不是說(shuō)一群人聚在一起就是團(tuán)隊(duì)，只有心在一起的才叫團(tuán)隊(duì)。大家有共同的價(jià)值觀，共同的目標(biāo)，一起共進(jìn)退，不在乎一朝一夕的成敗，奮力拼搏。

　　如果你有這樣的團(tuán)隊(duì)，恭喜你，你離成功也就差33次失敗了。

　　以下是史上最成功的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：

　　寫(xiě)到這里，總結(jié)一下，一切問(wèn)題都是人的問(wèn)題，CEO、合伙人、團(tuán)隊(duì)。搞定這三個(gè)人基本上就搞定了所有問(wèn)題。

　　如果你搞不定自己，無(wú)論創(chuàng)業(yè)還是上班本質(zhì)也沒(méi)有差別，你人生的模式會(huì)不斷重復(fù)，直至泯然眾人也，到了中年，把你的夢(mèng)想都寄托在你的孩子身上，或者到了晚年，再唱“時(shí)間都去哪兒了”。這是根本。

　　接下來(lái)我結(jié)合櫻桃老師的上門(mén)早教業(yè)務(wù)，再談?wù)剟?chuàng)業(yè)的模式問(wèn)題。簡(jiǎn)單的分享一下術(shù)的層面的東西。但是，大家都知道的，看來(lái)那么多成功學(xué)，喝了那么雞湯，為什么不能成功，因?yàn)槿瞬煌瑘F(tuán)隊(duì)不同。沒(méi)有一條捷徑是可以直達(dá)成功的。都是要先跳進(jìn)深淵然后才能升級(jí)為白袍巫師的。

　　創(chuàng)業(yè)最重要的事是什么？

　　創(chuàng)新，創(chuàng)造新的價(jià)值。如果沒(méi)有這個(gè)前提，不過(guò)就是做個(gè)生意，就像再開(kāi)一個(gè)小賣(mài)部一樣。

　　就拿櫻桃老師來(lái)講，本質(zhì)希望開(kāi)創(chuàng)一個(gè)新的服務(wù)模式，創(chuàng)造新的價(jià)值，上門(mén)早教，這是一塊新的市場(chǎng)。作為CEO最重要的戰(zhàn)略就是要占領(lǐng)哪塊市場(chǎng)。這塊市場(chǎng)現(xiàn)在有多大，增長(zhǎng)有多快，未來(lái)有多大，用什么產(chǎn)品和模式達(dá)到目標(biāo)，需要什么資源。

　　退而求其次的事情，就是提高效率降低成本。

　　比如福特汽車(chē)，小米手機(jī)，他們針對(duì)的市場(chǎng)并不是創(chuàng)新的市場(chǎng)，但是他們都是用了全新的模式，提高效率，降低成本，獲得了巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　而櫻桃老師失敗的地方就在于沒(méi)有平衡效率和成本，所有O2O項(xiàng)目，只要涉及到靠人提供服務(wù)的，都逃不開(kāi)這個(gè)話題，為了保證品質(zhì)，必須自己掌控服務(wù)流程，一旦掌握服務(wù)流程就必須自己雇傭服務(wù)者，隨之而來(lái)就是效率和成本問(wèn)題，覆蓋面有限，服務(wù)流程難以標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)者大量時(shí)間浪費(fèi)在交通上面，一旦追求服務(wù)量，服務(wù)者身體受不了，服務(wù)質(zhì)量必然下降。

　　所以你再評(píng)估自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和商業(yè)模式的，務(wù)必要想清楚這一點(diǎn)。

　　最后也是最重要的一點(diǎn)，語(yǔ)言的力量非常強(qiáng)大，溝通技巧非常必要無(wú)論對(duì)你的投資人合伙人還是你的員工，多講故事多用愿景溝通，少打擊。多看看心理學(xué)書(shū)籍，推薦一本書(shū)《人本教練模式》。

　　關(guān)于術(shù)的層面，我能分享的不多，以上三點(diǎn)是體會(huì)最深刻，希望對(duì)你有幫助。

　　好了，你看到這篇文章的核心部分了，就是大彩頭。

　　創(chuàng)業(yè)99死1生，但是創(chuàng)業(yè)路上的風(fēng)景是人生中最美麗的。無(wú)論成敗，敢想敢干才能活出真我，人生的開(kāi)頭結(jié)尾都是注定的，這個(gè)過(guò)程才是最重要的，創(chuàng)業(yè)是最美麗的一條路。而且往往有意想不到的驚喜，比如我，在這一年里，最大的意外驚喜就是找到了一生所愛(ài)。

　　她猶如天使一樣出現(xiàn)在我的創(chuàng)業(yè)路上，陪我度過(guò)了一個(gè)又一個(gè)的難關(guān)?，F(xiàn)在我們也有了自己的家庭，為了支持我，幫我早日償清債務(wù)（創(chuàng)業(yè)失敗，為了給員工補(bǔ)發(fā)工資借了幾十萬(wàn)），她又重新開(kāi)始了自己的小事業(yè)—私房烘焙。我自然也是要傾盡全力支持她。

       （文章轉(zhuǎn)自PMCAFF產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)，作者櫻桃老師CEO邵華強(qiáng)）