周鴻祎就360兒童手表事件道歉，問題手表系22年5月舊版

　　多知8月23日消息，360集團創(chuàng)始人、董事長周鴻祎在微博發(fā)文就360兒童手表答疑時出現(xiàn)爭議言論道歉。

　　周鴻祎表示，經(jīng)過快速檢查，出現(xiàn)問題的這款手表是2022年5月份的一個舊版本，其中沒有裝入公司的大模型。它回答問題不是通過人工智能，而是通過抓取互聯(lián)網(wǎng)公開網(wǎng)站上的信息來回答問題。

　　目前360已經(jīng)快速完成了整改，刪除了上述所有有害信息，并正在將軟件升級到人工智能版本。

　　以下為周鴻祎視頻全文：

　　今天在網(wǎng)上看到視頻反映我們某型號的兒童手表出現(xiàn)錯誤的問答，給用戶帶來不適，我們表示真誠的歉意。

　　經(jīng)過快速檢查，出現(xiàn)問題的這款手表是2022年5月份的一個舊版本，其中沒有裝入我們的大模型。

　　它回答問題不是通過人工智能，而是通過抓取互聯(lián)網(wǎng)公開網(wǎng)站上的信息來回答問題。目前我們已經(jīng)快速完成了整改，刪除了上述所有有害信息，并正在將軟件升級到人工智能版本。

　　我們也檢查了新版的大模型兒童手表的問答功能，我也給大家做了幾個測試，從目前來看是沒有任何問題的，大家可以放心使用。

　　對于舊版本的手表，在未來的一到兩周內(nèi)，我們會陸續(xù)給大家把軟件升級，網(wǎng)站的服務(wù)也會升級，做到不再出現(xiàn)類似的問題。

　　雖然我們都升級到人工智能大模型的版本，但今天的人工智能被稱為生成式人工智能。目前人工智能存在一個全世界公認的難題就是它會產(chǎn)生幻覺，也就是它有的時候會胡說八道。這是大模型本身固有的特性。

　　如何最大限度地減少幻覺?

　　360一直在做努力，比如我們試圖通過與搜索的內(nèi)容做對比來減少幻覺、做好知識對齊。但有時候搜索可能會抓取到內(nèi)容不正確的網(wǎng)頁，就會導致內(nèi)容的出錯。

　　大家在使用 360大模型兒童手表提出問題的時候，想象力是遠遠超過我們這些研發(fā)人員和產(chǎn)品經(jīng)理的。

　　為了更有效地幫助我們完善產(chǎn)品，歡迎大家發(fā)現(xiàn)不合適的回答，向我們舉報，每個被驗證的問題都是幫我們改善產(chǎn)品，我們會送出一份360的產(chǎn)品大禮包作為感謝。

　　我們?yōu)榇藢ｉT設(shè)置了一個郵：yingjiankefu@#，大家在這個視頻的評論區(qū)留言也可以，我們會聯(lián)系每一位給我們反映問題的用戶。

　　360兒童手表的成長離不開大家的寬容、理解和支持，我們也將不辜負大家的信任，不斷地完善產(chǎn)品。

　　最后對這次舊型號的軟件，在回答問題上的出錯，再次表示道歉!