設(shè)計(jì)教育產(chǎn)品，要摸準(zhǔn)學(xué)習(xí)的三個(gè)內(nèi)在動(dòng)機(jī)

       編者注：按照消費(fèi)者的需求和反饋，定制產(chǎn)品功能并快速迭代更新，已經(jīng)成為設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件的主流思路，這套方法在教育產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上也同樣適用。那么學(xué)習(xí)過程中的需求和動(dòng)力是什么？網(wǎng)友“回首之淚”撰文分析了學(xué)習(xí)的三個(gè)內(nèi)在動(dòng)機(jī)（文章發(fā)布于虎嗅），多知網(wǎng)轉(zhuǎn)載如下：

       從出生開始，我們就不斷學(xué)習(xí)。無論是問父母一些最基本的問題，還是在學(xué)校被動(dòng)地聽老師講課，再或是自己看書豐富自身，學(xué)習(xí)早已貫穿我們的生活。那么學(xué)習(xí)是我們的最終目的么？

       不，筆者認(rèn)為學(xué)習(xí)只是手段，而通過學(xué)習(xí)要達(dá)到的真正目的可能有三點(diǎn)：滿足自身的好奇心、更好的生活以及心理上源于對(duì)比、稱贊獲得的的滿足感——因此，教育類產(chǎn)品必須真正了解用戶“學(xué)習(xí)”的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和目的，才能夠在產(chǎn)品形式和功能上加以區(qū)分，收到好的效果。

       1、滿足自身的好奇心

       好奇心是個(gè)體遇到新奇事物或處在新的外界條件下所產(chǎn)生的注意、操作、提問的心理傾向。引起好奇心的更多可能是一些臨時(shí)遇到的問題。

       比如小時(shí)候看到星星會(huì)閃，就會(huì)問父母為什么，又比如看到公路上一個(gè)你不認(rèn)識(shí)的標(biāo)志，也很想知道它代表什么意思。好奇心很重要，它會(huì)激發(fā)學(xué)習(xí)欲望，我們通過學(xué)習(xí)了解到新的知識(shí)也滿足了自身的好奇，這是學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)因之一。

       只是對(duì)很多人來說，一方面長大后好奇心遠(yuǎn)不如小時(shí)候，對(duì)很多事都認(rèn)為理所當(dāng)然，喪失了許多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；另一方面好奇心是個(gè)短暫的東西，僅能保持相對(duì)短暫的學(xué)習(xí)激勵(lì)，時(shí)間一長或者遇到困難，則會(huì)放棄學(xué)習(xí)。

       對(duì)于因好奇心而產(chǎn)生學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的大部分人來說，滿足這個(gè)需求比較典型的產(chǎn)品就是搜索引擎。好奇心短暫、強(qiáng)烈且偶然，有好奇心的人最關(guān)注的是該問題的答案或解決方法，搜索引擎則可以利用網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)將結(jié)果展示出來，迅速滿足人們的好奇心，快速、準(zhǔn)確且成本較低。

       2、更好的生活

       我們考研究生、考GRE、考公務(wù)員、考司法考試等等，是為了獲得較高的分?jǐn)?shù)？是為了獲得一張證書？是為了去更好的地方工作？都沒錯(cuò)，但歸根究底更重要的還是更好地生活。分?jǐn)?shù)高、去更好的學(xué)校、找到更好的工作，最終都落在要獲得更好的物質(zhì)生活以及更受人尊敬這兩點(diǎn)上。這個(gè)目標(biāo)很明確，那么如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？

       對(duì)大部分來說就是通過考試，也可以說通過學(xué)習(xí)。大部分人都在為了這個(gè)動(dòng)機(jī)而學(xué)習(xí)，而學(xué)習(xí)的短期目標(biāo)也很明確，就是考高分。為了這個(gè)目標(biāo)人們可以忍受學(xué)習(xí)過程帶來的短期痛苦，因?yàn)橹肋@短期痛苦可能帶來超高的回報(bào)。

       人們最關(guān)心的就是我怎么才能考高分通過考試？能解決這個(gè)問題的產(chǎn)品對(duì)于這些人來說就是好產(chǎn)品，如果說你用了我的產(chǎn)品公務(wù)員考試保過，那你一個(gè)APP賣1W也肯定有很多人買，因?yàn)閷?duì)于回報(bào)來說，這點(diǎn)付出根本不算什么。對(duì)他們來說，重要的不是學(xué)習(xí)的過程，而是最終的結(jié)果。

       如果不用學(xué)習(xí)就能過考試，那交錢是小事，如果必須學(xué)習(xí)，那么最好能用最少的時(shí)間獲得最大的學(xué)習(xí)效果。那么這類產(chǎn)品的關(guān)鍵點(diǎn)就是讓用戶感覺到自己通過用這款產(chǎn)品，確實(shí)會(huì)在考試中有更出色表現(xiàn)。為了讓用戶有這種感知，那么產(chǎn)品可能要有豐富的資源、優(yōu)化的學(xué)習(xí)機(jī)制、個(gè)性化的學(xué)習(xí)計(jì)劃等等。

       針對(duì)這個(gè)種學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)而出現(xiàn)的產(chǎn)品，多是針對(duì)某種考試，而不會(huì)是各種百科知識(shí)。比如針對(duì)公務(wù)員考試或者是英語考試、會(huì)計(jì)師考試等。這些產(chǎn)品目的明確，就是讓用戶用完本產(chǎn)品就能更容易通過某些考試，從而獲得更好的生活。

       3、源于對(duì)比、稱贊的滿足感

       為什么“一站到底”這類節(jié)目能火起來？觀眾們看這個(gè)節(jié)目僅僅是因?yàn)槟軐W(xué)到知識(shí)嗎？我認(rèn)為最重要的原因是觀眾可以通過對(duì)比產(chǎn)生一種心理滿足感。當(dāng)參賽選手答不上來而你答上來時(shí)，當(dāng)一起看電視的家里人不知道而你知道時(shí)，那種心理上的滿足感是不言而喻的。我們處于社會(huì)之中，難免會(huì)對(duì)比或被對(duì)比，同樣我們也期待社會(huì)中其他成員對(duì)我們的認(rèn)同與稱贊，所以基于社會(huì)心理學(xué)產(chǎn)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)同樣強(qiáng)大。

       很多時(shí)候我們學(xué)東西也并不是我們真的感興趣，而是看到別人學(xué)了，我們也要學(xué)，并且要超過他，這種對(duì)比一直存在。滿足這種對(duì)比心理的應(yīng)用更多地是一些類游戲的應(yīng)用。比如“一站到底”、“挑戰(zhàn)答題王”這種可以跟電腦、真人在線對(duì)戰(zhàn)或闖關(guān)類的學(xué)習(xí)應(yīng)用。

       這類應(yīng)用題目比較廣泛，也沒有什么學(xué)習(xí)機(jī)制，關(guān)鍵是建立起一套良好的激勵(lì)機(jī)制，讓用戶清晰可以更清晰地與他人對(duì)比。微信游戲中心就是一個(gè)非常理想的平臺(tái)，用戶可以在上面與好友對(duì)比，這種激勵(lì)不是一般得強(qiáng)。所以對(duì)這類應(yīng)用來說，學(xué)習(xí)知識(shí)絕對(duì)不是主要目的，就是要在對(duì)比和認(rèn)同中獲得心理滿足，題目重廣而可以不重深。

       筆者認(rèn)為學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)就是以上三點(diǎn)。一個(gè)人說我要學(xué)習(xí)，你可以去想想他學(xué)習(xí)的目的到底是為了什么。同樣是學(xué)習(xí)，但由于內(nèi)在動(dòng)機(jī)不同，持續(xù)時(shí)間、短期目標(biāo)、學(xué)習(xí)方式、用戶重視的內(nèi)容等都會(huì)有區(qū)別，所以真正理解內(nèi)在動(dòng)機(jī)才能真正理解用戶需要的是什么，才能針對(duì)一個(gè)方向做出符合用戶真實(shí)需求的學(xué)習(xí)類產(chǎn)品。