英孚教育如何玩轉社交網絡？

       越來越多的培訓機構開始重視起人人、開心和微博等社交網絡——這里有成千上萬的潛在客戶、最便捷的溝通渠道和極強的用戶粘性。怎么挖掘社交網絡這座金礦？最早嘗鮮的英孚提供了一些思路。

      先看看英孚的戰(zhàn)績：國外的Facebook、Twitter、Linkedin，國內的人人、新浪微博都有團隊在運營。其中Facebook好友超過100萬，活躍度極高；新浪微博主賬號粉絲超過20萬，幾個副賬號粉絲累計也超過15萬——這一數(shù)字在所有培訓機構的官方微博賬號中，僅次于新東方。

      多知網認為，英孚“玩轉”社交網絡的關鍵有兩點，即基于數(shù)據(jù)挖掘的精準投放和營銷閉環(huán)。

       數(shù)據(jù)挖掘方面，以人人網為例：英孚利用人人提供的用戶數(shù)據(jù)精準定向，再利用社交關系傳播，用戶數(shù)據(jù)包括但不限于年齡、地域、興趣等。比如英孚會向標簽為英語學習的用戶精準投放廣告；根據(jù)他們的社交關系，同時將廣告投放給這些用戶的好友，因為他們可能有類似需求；設計多個版本的廣告素材，自動投放給英孚需要的學生、白領和計劃出國的三類人群。當然，所有的廣告都將指向英孚公共主頁，這樣可以很好地監(jiān)測廣告效果，同時積累品牌用戶。

       挖掘需求之后，怎么樣形成用戶粘性，并使其付費？這就涉及到第二點營銷閉環(huán)，英孚目前的做法是將各大社交網絡的“流量”導入英孚自己的平臺MyEF。

       任何報名參加英孚課程的學生都可以進入MyEF，這里有學習資源，也有學員之間的經驗交流，還能提供一些簡單的運營支持——比如學員坐上飛往芝加哥的飛機時，他的行程單會在MyEF上被工作人員看到，英孚安排接機服務；學員希望周末去紐約兩天短期旅行，通過MyEF可以一站式解決。

        MyEF是一個粘性極強的關系維護平臺，但它卻不是完全封閉的，而是和各社交網絡打通成為完整的循環(huán)：學員可以通過社交網絡進入MyEF，也可以把MyEF上的內容，分享到Facebook或Twitter。

        社交網絡——MyEF這個小循環(huán)之外，英孚也在努力構建大循環(huán)，將更多外部可用資源導入到社交網絡中，比如在2011年英孚全球實習生競賽中，一個重要的環(huán)節(jié)就是“利用社交網絡讓您的好友為您投票”，細則為：1在開心網或人人網上，添加英孚海外為好友；上傳參賽視頻至人人網；通過各種方式傳播（社交網站上的）參賽視頻（視頻觀看、留言是重要的考核標準）。

          英孚已經通過社交網絡取得了不錯的成績，他的經驗，是否對你也有些啟發(fā)呢？（多知網 張巖）