新東方優(yōu)能王專：真正發(fā)生的事情才是風(fēng)口

　　?多知網(wǎng)4月11日消息，在第二屆騰躍中國教育培訓(xùn)行業(yè)高峰論壇上，新東方優(yōu)能中學(xué)推廣管理中心主任王專就教育場景中的創(chuàng)新、科技、衡量標(biāo)準(zhǔn)以及核心目的進(jìn)行分享。

　　他認(rèn)為科技是實(shí)現(xiàn)教育更好展示的手段，同跟潮流、重創(chuàng)新相比，實(shí)際真正發(fā)生的事情才是真的風(fēng)口。

　　以下為王專分享全文，經(jīng)多知網(wǎng)編輯整理：

　　各位校長大家好，我叫王專，負(fù)責(zé)新東方的優(yōu)能中學(xué)事業(yè)群全國業(yè)務(wù)，非常有幸跟各位校長見面。

　　主辦方定的題目叫做“優(yōu)能教學(xué)服務(wù)的創(chuàng)新”這個(gè)題目定的很大，不知道能不能講好，今天盡力給大家分享。

　　我想分享一下我們目前做的一些嘗試，當(dāng)然有些嘗試現(xiàn)還處于各種內(nèi)測階段，我把在現(xiàn)在全國普及用的東西給各位做個(gè)介紹，方便大家了解我們現(xiàn)在做的事情。

　　找準(zhǔn)重心，才不會(huì)慌亂

　　提到創(chuàng)新大家想到的更多的關(guān)鍵詞應(yīng)該是科技，其實(shí)從我們目前這么多年的實(shí)踐來看，科技工作還是手段。

　　講到創(chuàng)新、說到科技，很多人會(huì)想到“新”這個(gè)詞，我做的事情完全不一樣這才是創(chuàng)新，這時(shí)候人們比較容易為了新、為了不同做很多不同的事情。

　　這種情況下，有的事情它真正的有用性不一定很好。

　　有人會(huì)說更新、更高科技的東西一定會(huì)更好，這是現(xiàn)在普遍的比如創(chuàng)新公司在融資的時(shí)候會(huì)講到的話題?？墒谴蠹蚁霙]有想過過去的歷史不斷的向我們證明，有時(shí)候適者生存不一定是做科技的。

　　比如3D的電影聽起來怎么也要比2D電影酷炫很多，很多人家里電視是有3D功能的，可能你除了買過來第一天用過再也沒有用過這個(gè)功能，它明明是更先進(jìn)的、明明是更好的，為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的結(jié)果？

　　這實(shí)際上是所有做產(chǎn)品服務(wù)學(xué)生學(xué)員的時(shí)候特別要謹(jǐn)慎的，因?yàn)楦绷鳌⒏L(fēng)口是聽起來特別酷炫的詞，可是實(shí)際真正發(fā)生的事情才是真的風(fēng)口，新的東西要關(guān)注，但是重心不能忘了。

　　之前跟國外教授交流的時(shí)候，外國的教授說了一句話特別有意思，他說打球的時(shí)候眼睛要盯著球，不要盯著別的地方，我們想想做教育行業(yè)盯的事情是什么呢？特別簡單，永遠(yuǎn)盯的都是學(xué)員和家長。

　　所以科技也好、教學(xué)方法的創(chuàng)新也好、服務(wù)也好，所有服務(wù)的對象都是為了學(xué)員和家長服務(wù)。

　　有人說這實(shí)際上好像是一個(gè)很冠冕堂皇的說法，不，這是真實(shí)的說法。

　　舉個(gè)例子，有天有人告訴你VR特別好，網(wǎng)上天天都是VR，你怎么做判斷？

　　你會(huì)恐慌，因?yàn)楹芏嗑€下起身的人，如果不是很早接觸在線的話，聽到很多新事物就慌了，看VR的展現(xiàn)真的很酷炫，如果做的所有事情都是為了學(xué)生和家長，每出一個(gè)新事物他在什么時(shí)候使用好什么階段使用好，這時(shí)候我們判斷不會(huì)慌亂。

　　那么拒不拒絕新事物呢？

　　這時(shí)就不在乎它的新舊，而是在乎是否對學(xué)員和家長好。以這個(gè)點(diǎn)看的時(shí)候，看所有的新事物會(huì)看的更清楚一些。

　　花時(shí)間講這個(gè)事情，是因?yàn)樗季S不轉(zhuǎn)變我們的行動(dòng)是不會(huì)轉(zhuǎn)變的，評判失誤很多時(shí)候是因?yàn)橥浟艘粋€(gè)事情，是什么標(biāo)準(zhǔn)影響你評判的好壞？

　　所以這是在這個(gè)方向上我們會(huì)考慮的。

　　變革，其實(shí)是重新分工

　　那么，學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)，是因?yàn)樗麄兿Ｍㄟ^學(xué)習(xí)改變命運(yùn)。

　　實(shí)際上所有教學(xué)服務(wù)的創(chuàng)新所圍繞的命題就是，如果學(xué)習(xí)是改變命運(yùn)的，那么我們做的應(yīng)該是如何改變學(xué)習(xí)，學(xué)什么、學(xué)到什么程度，如果想把學(xué)習(xí)學(xué)好應(yīng)該怎么做？如何幫助他解決這個(gè)問題，讓他在這方面真正效率更高？

　　思考點(diǎn)變成目標(biāo)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)更能幫助塑造行為，我們發(fā)現(xiàn)假設(shè)左下角有個(gè)圓點(diǎn)，我們先走一條路，你的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也會(huì)選擇發(fā)展一條路，是你的起點(diǎn)你的狀況讓這條線出現(xiàn)。

　　然后我們會(huì)發(fā)現(xiàn)特別常見的業(yè)務(wù)判斷是現(xiàn)在走這條路是不是非常好的路，現(xiàn)在做的產(chǎn)品是不是一個(gè)好的產(chǎn)品，我們會(huì)陷入對這個(gè)路徑的判斷。

　　實(shí)際上手段是要通往目標(biāo)的，如果你的目標(biāo)產(chǎn)生了遷移，對你來說最好的手段可能不是剛才的手段，哪怕剛才的手段是個(gè)所謂的超高科技的手段，當(dāng)這部分再遷移的時(shí)候，你的手段才會(huì)再發(fā)生變化。

　　于是我們突然發(fā)現(xiàn)要對手段和目標(biāo)重新梳理。

　　當(dāng)新事物出現(xiàn)，變革都會(huì)認(rèn)為一定是顛覆。

　　顛覆這個(gè)詞是完全不夠準(zhǔn)確的，它很有沖擊力，導(dǎo)致現(xiàn)在談?lì)嵏彩絼?chuàng)新的人特別特別多。

　　但你身邊看到的更多案例，每次變革都是一次重新的分工而已。

　　重新分工意味著哪些東西會(huì)消失掉，有了電商是不是所有線下都沒了呢？不是，線下交易和線上一樣，其實(shí)是重新分工。

　　什么會(huì)出現(xiàn)分工？因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)走向更細(xì)化的時(shí)候，更多細(xì)節(jié)的需求被發(fā)掘出來需要有特定的工種解決特定的問題。

　　大家想現(xiàn)在行業(yè)發(fā)展這么快，科技這么快有沒有正常的上門1對1？普通的大學(xué)生家教難道完全消失了嗎？

　　大家在重新分工，但是原來沒有分工，很粗獷的時(shí)候只有一份，所有重新分工的時(shí)候一定要想好你的位置，其實(shí)每個(gè)老師都能走下來，但是這里一定要有實(shí)際價(jià)值。

　　教育需要“度量衡”

　　談到學(xué)習(xí)這個(gè)事情也一樣，教育行業(yè)的很多變革可能不是源于教育行業(yè)，可能源于其他行業(yè)。

　　以教育和醫(yī)療行業(yè)為例，大家觀察教育行業(yè)非常有意思，它會(huì)量血壓，先對目標(biāo)進(jìn)行控制，大家現(xiàn)在知道血壓高、低到底是什么概念，如果有這個(gè)東西才能衡量一個(gè)控制血壓的藥物到底是好的還是不好的，控制血壓的手段到底是先進(jìn)的還是不先進(jìn)的，我們可以做很多判斷和分析。

　　天天問學(xué)生“你學(xué)會(huì)了嗎？”

　　但是很少我們花時(shí)間去判斷和分析什么叫學(xué)會(huì)了，如果你的各種教學(xué)手段、服務(wù)手段都是為了讓學(xué)生學(xué)會(huì)東西的話，什么叫學(xué)會(huì)了呢？

　　所以我們經(jīng)常會(huì)看到很多人都在單獨(dú)的做手段的比較，很少人對學(xué)會(huì)的事情重新去聊。

　　外界看到新東方，外面能傳到的大家能看到的只是局部的，或者容易被傳播的很多點(diǎn)，很難看到內(nèi)部花很長時(shí)間做了很多事情，對于我們來說這是真正的底層研究。

　　將來學(xué)生可能也感受不到，但是它非常非常重要。

　　我們再看如果學(xué)會(huì)其實(shí)是有不同的掌握階段的，我們肯定有感覺一個(gè)孩子說明白了，和另外一個(gè)孩子肯定是不一樣的，假設(shè)它有不同的階段，實(shí)際上這個(gè)事情應(yīng)該有刻度的。

　　像量血壓一樣，它可能處在不同的階段，所以我們要對這個(gè)事情更加了解、更加理解才能把這個(gè)事情做好。

　　做這個(gè)事情有點(diǎn)像什么呢？其實(shí)它在統(tǒng)一一個(gè)非常簡單的事情，統(tǒng)一度量衡。

　　我們經(jīng)常看到教師間互相交流，老師跟學(xué)生交流“明白了嗎？”“明白了”雙方心中想的明白是不是完全不是一回事？

　　凡是學(xué)過科學(xué)控制的人都知道，沒有結(jié)果的衡量，所有的改進(jìn)都會(huì)極其低效，包括很多人摸索有時(shí)候一個(gè)企業(yè)怎么運(yùn)作，一會(huì)兒管理以人為本，一會(huì)以科技為本、一會(huì)兒以效率為本。

　　我是理科生，很多事情想弄清楚，但是理科生不代表不變化，有變化論也有進(jìn)化論是結(jié)合的。

　　其實(shí)到這個(gè)時(shí)候我們想，如何讓我們做的事情與眾不同？情懷就是要踏踏實(shí)實(shí)研究很多更重要的事情，但是它也許短期內(nèi)看不到效果，愿意踏實(shí)下來，情懷不是放在墻上，給客戶做的很多情懷要堅(jiān)持下來。

　　實(shí)際上我們大部分看的書就一頁教材，一頁教材需要花多長時(shí)間，都是左的東西，很少有維度的東西。這時(shí)候我們需要另外一個(gè)東西出現(xiàn)，我們定位到它的特殊的點(diǎn)，希望這個(gè)東西更精準(zhǔn)，我們看到實(shí)際上同樣的東西很多標(biāo)題可以是完全一樣的，但是它的層進(jìn)是完全不同的。

　　這意味著什么呢？意味著精準(zhǔn)度的飛升。

　　當(dāng)我先要搞清楚怎么判斷做它的時(shí)候，科技手段一定要考慮引入了，因?yàn)橛行┦虑槟阕霾涣?，所以于是這時(shí)候我選擇各種手段就會(huì)有很多的選擇和判斷，這時(shí)候開始要有大量的接觸。

　　所以手段并不是不看，手段的接觸要大量而廣泛。

　　大家想我如何教會(huì)學(xué)生，學(xué)生也用這個(gè)來判斷老師，你不是說你講明白了嗎？我們內(nèi)部培訓(xùn)老師，你不是說學(xué)生聽明白了嗎你應(yīng)該問我講清楚了嗎，你能講清楚我就能聽明白。

　　新嘗試的必要性

　　其實(shí)我們還需要做的更多，手段有時(shí)候可以更大的打開，所以現(xiàn)在除了這樣的手段我們還做其他手段的嘗試，比如可以引入很多科技元素，這是我們經(jīng)常提到大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)，必然是要引用的。

　　其實(shí)當(dāng)我們談到大數(shù)據(jù)這些事情的時(shí)候，已經(jīng)是經(jīng)過層層的思考之后，知道我要什么數(shù)據(jù)，很多人都說大數(shù)據(jù)，不就是數(shù)據(jù)大嗎，讓學(xué)生做一大堆題，收集所有的信息，你問他做什么分析，他分析不了的。

　　我自己算是認(rèn)真的人，大部分的演講我出席的場次并不多，我的感覺是其實(shí)認(rèn)認(rèn)真真做，同時(shí)思路還打開，還有個(gè)更好的標(biāo)準(zhǔn)，手段還可以結(jié)合，發(fā)揮得威力會(huì)更大，到這個(gè)階段如果想嘗試更多的手段，確實(shí)要看的更多、知道的更多、了解的更多。

　　很多做教育的人到現(xiàn)在可能特別多很好很新的產(chǎn)品、很新的手段不一定完全了解，這時(shí)候要不要了解？了解！但是我說過，不是一上來就告訴你一定要瘋狂去了解，因?yàn)槟菚r(shí)候你思路不清楚，了解的時(shí)候很容易被手段帶走，是很危險(xiǎn)的。

　　當(dāng)思路不清楚，把手段融合的時(shí)候，像龍卷風(fēng)一樣自己的軸心，把很多東西卷進(jìn)來，越卷越龐大，這時(shí)候思路是清楚的，不然手段怎么利用呢。

　　現(xiàn)在我們課堂學(xué)生的感覺完全不一樣，數(shù)據(jù)也全都知道了，什么情況都知道了，這些都不用細(xì)講了，因?yàn)樗呀?jīng)是輔助手段了，有教育硬件的引入，這是真實(shí)的課堂。

　　后來我們發(fā)現(xiàn)有人說：“學(xué)生并不是不愛學(xué)習(xí)，他是不愛那種無效學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完又沒有成就”，有人說這個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)不刻苦，完全是虛假的，學(xué)生打游戲三天不睡覺還不刻苦？我們工作也做不到三天不睡覺。

　　以前說學(xué)生不愛做練習(xí)，其實(shí)不愛做無效的練習(xí)，這中間還有學(xué)生訓(xùn)練所有這些要不斷通過好的設(shè)計(jì)，才能讓他在這個(gè)過程當(dāng)中喜歡。

　　到這里我想稍微總結(jié)一下，背后有很多科技，包括APP，今天沒有詳細(xì)展示，大家能夠理解所有的APP、反饋也好、練習(xí)也好，包括最近要出一系列跟學(xué)生有關(guān)的書籍這些我都不細(xì)講了，希望大家能夠理解一個(gè)感覺，實(shí)際上我們在學(xué)習(xí)別人的時(shí)候，大部分人跟我聊的時(shí)候互相都在聊什么？

　　有一種學(xué)習(xí)我覺得是特別可怕的，恨不得發(fā)給SOP是最好的，這是做不了的，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)是個(gè)系統(tǒng)，單一的環(huán)節(jié)是很難完全復(fù)制的，理解了原理之后你可以做出更適合你自己的很多東西。

　　今天希望大家理解的是，實(shí)際上所有的設(shè)計(jì)，包括科技的手段APP的制作，這些都是我們制作的，其實(shí)中間有原理的，把它做好之后就可以了。

　　講到底層的東西大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，表面上大家知道體系、七步法等等，大家直接被手段寫走，感覺你做七步和我做七步是一樣一樣的，樣子上的七步有啥了不起，那個(gè)太簡單了，既然大家千里迢迢過來還是希望大家理解這個(gè)事情，其實(shí)有效的讓企業(yè)發(fā)展的更好。

　　如果作為校長回答不出來你們學(xué)校真正幫學(xué)生和家長解決哪些真實(shí)的問題，這些問題用來衡量你的學(xué)校都是有效的，你內(nèi)部的人員就會(huì)忽悠你，我覺得你用一個(gè)互動(dòng)課件改變一切了，你就崩潰了，你覺得很酷炫就會(huì)走偏，無論好不好使都有一定的標(biāo)準(zhǔn)，反而不是我的操作是講的核心。

　　我自己做運(yùn)營研發(fā)做了這么多年，我現(xiàn)在的感覺是，如果我們失去了、忘記了教育行業(yè)到底是在給服務(wù)的，我們就會(huì)走偏。

　　我們是用科技、用教育、用理念所有的方法給學(xué)生和家長服務(wù)，所以永遠(yuǎn)盯著你的球不要盯著別的地方。

　　以上就是我今天分享的內(nèi)容，希望能夠?qū)Υ蠹矣袔椭Ｖx謝！