多知研習社|掌門教育800人技術團隊是如何撐起4000萬學員的？

　　當前，教育行業(yè)正迎來一個重要的技術變革期。OMO轉型浪潮、AI、直播等帶來新的商業(yè)模式，不管是在線教育品牌，還是正在轉型的地面教育品牌，技術都成為一個比拼的重點。

　　疫情下的2020年4月初，掌門教育宣布掌門1對1單個子品牌單月耗課超過5億，付費學員人數(shù)上漲了300%。今年9月掌門教育新獲一輪投資，金額達4.5億美元，軟銀旗下愿景基金領投，投后估值約35億美元。

　　掌門這些閃亮的數(shù)據(jù)背后，“科技”或許是有力的助推劑。據(jù)了解，掌門教育在技術領域的投入如下：

　　已組建一支超過800人的技術團隊;

　　研發(fā)系統(tǒng)軟件數(shù)量超過百個;

　　日均處理技術數(shù)據(jù)量超20TB，日均離線調度任務個數(shù)超過20000;

　　實時數(shù)據(jù)處理延遲突破分秒級別，可支撐4000萬學員高效學習;

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　　對于如何能過技術的手段，匹配教育需求，提升教學效果?當學習的場景由線下轉換到了線上，該如何保證個性化教育的個性化和有效化?哪些技術可以帶來教育中的顛覆性變革?如何憑借最新的技術，達成降低整體成本的終極目標?等一系列問題的答案，也一直是掌門教育不斷探索和實踐的方向。

　　掌門教育聯(lián)合創(chuàng)始人吳佳峻在多知商學院開設的【個性化與標準化并存，在線教育公司如何搭建創(chuàng)新驅動型的技術體系】專題課上給出了他對上述問題的深入思考和掌門教育在技術體系構建探索過程中的落地經(jīng)驗。

　　導師吳佳峻認為：從一對一角度來講，某種程度上標準化是一種保障，而個性化是一種剛需。

　　“在跟蹤與分析技術、評價與支持技術、感知與適應技術和組織與重構技術四個維度的技術架構下，構建以學習者中心的創(chuàng)新技術體系，來保障學習者輕松、投入、有效的學習。”吳佳峻在課上說道。

　　通過技術手段將學習和教學全流程線上化，不斷優(yōu)化線上的學習教學體驗，構建數(shù)據(jù)平臺。從技術+設備、技術+教研、技術+教學、技術+人四個方向上展開：一方面為學生提供智能化、個性化的服務，另一方面也為老師提供教學和復盤的支持。

　　這里選取專題課里“技術+人”方向上，掌門教育的智能監(jiān)課系統(tǒng)進行舉例說明。

　　我們知道監(jiān)課若是從頭監(jiān)到尾，是非常耗費人力的，而掌門的做法是按照教學的節(jié)點進行切片，形成一個視頻的切片，對這些視頻切片進行處理，因而提高了監(jiān)控效率。

　　“把每一堂課量化成一套數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)設置多指標預警，通過機器的篩選加上人工的行為，把一些標紅的課(異常的教學行為)給聚集起來，通過專業(yè)的教學人員再去監(jiān)課，就會達到保證課程質量的點。”

　　監(jiān)課的指標包括學生的輸出、互動的次數(shù)、情緒和語音的數(shù)據(jù)都會涵蓋，以作為教學質量的保證點，課程結束后會依據(jù)系統(tǒng)生成課后報告。

　　老師視角下可以依據(jù)課后報告進行復盤，比如可以看到這節(jié)課送了多少金幣、學生有多少次困惑、哪個環(huán)節(jié)講得非常好、有沒有一些精彩瞬間等等，然后老師可以做針對性的調整和培訓。

　　課上導師還例舉了“掌門智能題庫”的構建流程，通過尋找最新題源、補充答案解析、題目檢查校對、分類錄入題庫、題目錄入審核、題目貼標分類、題目貼標審核、最終審核入庫8重工序精準錄入，實現(xiàn)個性化分層教學和精確化考點覆蓋。

　　本套教育科技專題課，共分為2課時，學習時長3個小時。

　　第一節(jié)課上從未來的技術趨勢講起，展望了未來的技術發(fā)展方向，分析了在線教育的三次迭代過程中的變與不變，對于教育智能化發(fā)展給教培機構提出了把握的方向和突破口。吳佳峻在課上說道：“人(技術人員)與數(shù)據(jù)(大數(shù)據(jù))將成為技術列車的鐵軌和燃料。”

　　專題課第二節(jié)課以掌門教育為案例，完整展現(xiàn)了掌門在線教育業(yè)務的系統(tǒng)生態(tài)，并給出掌門在創(chuàng)新教育場景的技術探索的實踐和經(jīng)驗，比如悟空大數(shù)據(jù)平臺、智能在線備課系統(tǒng)、智能預約排課系統(tǒng)等系統(tǒng)平臺的探索實踐。另外，課上導師吳佳峻還對掌門技術應用系統(tǒng)集群進行解構，分析掌門技術沿革的幾個關鍵瞬間。

　　關于教育過程中技術與人之間的平衡之道，本課給的觀點是“任何教育技術的起點和終點必須是人”。

　　教育應該逐步走向網(wǎng)狀式的發(fā)展，教育體系上的每一個單位，都不再是一個單向連接，而是向四面發(fā)散，讓每一個環(huán)節(jié)的輸入能被平臺多次充分應用，從而提升平臺的整體效率。

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　　1、2020秋季|多知研習課程

　　● 劉?？?middot;本地化在線教育方法論(3課時)

　　● 宋軍波·教育OMO產(chǎn)品設計方法論(2課時)

　　● 顧立人·短視頻運營專題課(2課時)

　　● 陳婉青·在線產(chǎn)品方法論(2課時)

　　● 焦典·組合式創(chuàng)新方法論(2課時)

　　● 張麗君·全面解析教育發(fā)展新趨勢、投資關系新局面

　　● 朱宇·掌握教育行業(yè)核心規(guī)律、驅動企業(yè)規(guī)模成長(4課時)

　　● 高亮·重塑個性化教學流程，搭建以評測為驅動力的教研體系(3課時)

　　● 雷霆·師訓標準化專題課(2課時)

　　● 吳佳峻·在線教育公司技術體系搭建方法論(2課時)

　　2、2020春季|復課轉型課程

　　● 傳統(tǒng)機構在線化如何應對經(jīng)營中的新問題

　　● K12傳統(tǒng)機構轉線上春季班核心三件事

　　● OMO時代培訓機構教師隊伍如何規(guī)模化生產(chǎn)

　　● 從入門到高階的社群運營專題課(3課時)

　　3、2020助力行業(yè)·經(jīng)典課程免費學|多知大咖創(chuàng)業(yè)課

　　教育行業(yè)頭部機構創(chuàng)始人導師陣容，經(jīng)典教育行業(yè)案例分析，夯實你的教育創(chuàng)業(yè)基礎。

　　4、研習社學員優(yōu)享服務

　　● 每日速遞行業(yè)核心資訊

　　● 每周一對一私發(fā)研習報告

　　● 多知活動優(yōu)先參與權

　　● 研習專群服務