多知研習(xí)社|掌門教育800人技術(shù)團隊是如何撐起4000萬學(xué)員的？

　　當(dāng)前，教育行業(yè)正迎來一個重要的技術(shù)變革期。OMO轉(zhuǎn)型浪潮、AI、直播等帶來新的商業(yè)模式，不管是在線教育品牌，還是正在轉(zhuǎn)型的地面教育品牌，技術(shù)都成為一個比拼的重點。

　　疫情下的2020年4月初，掌門教育宣布掌門1對1單個子品牌單月耗課超過5億，付費學(xué)員人數(shù)上漲了300%。今年9月掌門教育新獲一輪投資，金額達(dá)4.5億美元，軟銀旗下愿景基金領(lǐng)投，投后估值約35億美元。

　　掌門這些閃亮的數(shù)據(jù)背后，“科技”或許是有力的助推劑。據(jù)了解，掌門教育在技術(shù)領(lǐng)域的投入如下：

　　已組建一支超過800人的技術(shù)團隊;

　　研發(fā)系統(tǒng)軟件數(shù)量超過百個;

　　日均處理技術(shù)數(shù)據(jù)量超20TB，日均離線調(diào)度任務(wù)個數(shù)超過20000;

　　實時數(shù)據(jù)處理延遲突破分秒級別，可支撐4000萬學(xué)員高效學(xué)習(xí);

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　　對于如何能過技術(shù)的手段，匹配教育需求，提升教學(xué)效果?當(dāng)學(xué)習(xí)的場景由線下轉(zhuǎn)換到了線上，該如何保證個性化教育的個性化和有效化?哪些技術(shù)可以帶來教育中的顛覆性變革?如何憑借最新的技術(shù)，達(dá)成降低整體成本的終極目標(biāo)?等一系列問題的答案，也一直是掌門教育不斷探索和實踐的方向。

　　掌門教育聯(lián)合創(chuàng)始人吳佳峻在多知商學(xué)院開設(shè)的【個性化與標(biāo)準(zhǔn)化并存，在線教育公司如何搭建創(chuàng)新驅(qū)動型的技術(shù)體系】專題課上給出了他對上述問題的深入思考和掌門教育在技術(shù)體系構(gòu)建探索過程中的落地經(jīng)驗。

　　導(dǎo)師吳佳峻認(rèn)為：從一對一角度來講，某種程度上標(biāo)準(zhǔn)化是一種保障，而個性化是一種剛需。

　　“在跟蹤與分析技術(shù)、評價與支持技術(shù)、感知與適應(yīng)技術(shù)和組織與重構(gòu)技術(shù)四個維度的技術(shù)架構(gòu)下，構(gòu)建以學(xué)習(xí)者中心的創(chuàng)新技術(shù)體系，來保障學(xué)習(xí)者輕松、投入、有效的學(xué)習(xí)。”吳佳峻在課上說道。

　　通過技術(shù)手段將學(xué)習(xí)和教學(xué)全流程線上化，不斷優(yōu)化線上的學(xué)習(xí)教學(xué)體驗，構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺。從技術(shù)+設(shè)備、技術(shù)+教研、技術(shù)+教學(xué)、技術(shù)+人四個方向上展開：一方面為學(xué)生提供智能化、個性化的服務(wù)，另一方面也為老師提供教學(xué)和復(fù)盤的支持。

　　這里選取專題課里“技術(shù)+人”方向上，掌門教育的智能監(jiān)課系統(tǒng)進(jìn)行舉例說明。

　　我們知道監(jiān)課若是從頭監(jiān)到尾，是非常耗費人力的，而掌門的做法是按照教學(xué)的節(jié)點進(jìn)行切片，形成一個視頻的切片，對這些視頻切片進(jìn)行處理，因而提高了監(jiān)控效率。

　　“把每一堂課量化成一套數(shù)據(jù)，基于這些數(shù)據(jù)設(shè)置多指標(biāo)預(yù)警，通過機器的篩選加上人工的行為，把一些標(biāo)紅的課(異常的教學(xué)行為)給聚集起來，通過專業(yè)的教學(xué)人員再去監(jiān)課，就會達(dá)到保證課程質(zhì)量的點。”

　　監(jiān)課的指標(biāo)包括學(xué)生的輸出、互動的次數(shù)、情緒和語音的數(shù)據(jù)都會涵蓋，以作為教學(xué)質(zhì)量的保證點，課程結(jié)束后會依據(jù)系統(tǒng)生成課后報告。

　　老師視角下可以依據(jù)課后報告進(jìn)行復(fù)盤，比如可以看到這節(jié)課送了多少金幣、學(xué)生有多少次困惑、哪個環(huán)節(jié)講得非常好、有沒有一些精彩瞬間等等，然后老師可以做針對性的調(diào)整和培訓(xùn)。

　　課上導(dǎo)師還例舉了“掌門智能題庫”的構(gòu)建流程，通過尋找最新題源、補充答案解析、題目檢查校對、分類錄入題庫、題目錄入審核、題目貼標(biāo)分類、題目貼標(biāo)審核、最終審核入庫8重工序精準(zhǔn)錄入，實現(xiàn)個性化分層教學(xué)和精確化考點覆蓋。

　　本套教育科技專題課，共分為2課時，學(xué)習(xí)時長3個小時。

　　第一節(jié)課上從未來的技術(shù)趨勢講起，展望了未來的技術(shù)發(fā)展方向，分析了在線教育的三次迭代過程中的變與不變，對于教育智能化發(fā)展給教培機構(gòu)提出了把握的方向和突破口。吳佳峻在課上說道：“人(技術(shù)人員)與數(shù)據(jù)(大數(shù)據(jù))將成為技術(shù)列車的鐵軌和燃料。”

　　專題課第二節(jié)課以掌門教育為案例，完整展現(xiàn)了掌門在線教育業(yè)務(wù)的系統(tǒng)生態(tài)，并給出掌門在創(chuàng)新教育場景的技術(shù)探索的實踐和經(jīng)驗，比如悟空大數(shù)據(jù)平臺、智能在線備課系統(tǒng)、智能預(yù)約排課系統(tǒng)等系統(tǒng)平臺的探索實踐。另外，課上導(dǎo)師吳佳峻還對掌門技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)集群進(jìn)行解構(gòu)，分析掌門技術(shù)沿革的幾個關(guān)鍵瞬間。

　　關(guān)于教育過程中技術(shù)與人之間的平衡之道，本課給的觀點是“任何教育技術(shù)的起點和終點必須是人”。

　　教育應(yīng)該逐步走向網(wǎng)狀式的發(fā)展，教育體系上的每一個單位，都不再是一個單向連接，而是向四面發(fā)散，讓每一個環(huán)節(jié)的輸入能被平臺多次充分應(yīng)用，從而提升平臺的整體效率。

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　　本次專題課程僅為多知研習(xí)社課程的一部分。

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　　多知商學(xué)院·研習(xí)社部分課程已制作完成，以下專題課程隨訂隨學(xué)：

　　1、2020秋季|多知研習(xí)課程

　　● 劉?？?middot;本地化在線教育方法論(3課時)

　　● 宋軍波·教育OMO產(chǎn)品設(shè)計方法論(2課時)

　　● 顧立人·短視頻運營專題課(2課時)

　　● 陳婉青·在線產(chǎn)品方法論(2課時)

　　● 焦典·組合式創(chuàng)新方法論(2課時)

　　● 張麗君·全面解析教育發(fā)展新趨勢、投資關(guān)系新局面

　　● 朱宇·掌握教育行業(yè)核心規(guī)律、驅(qū)動企業(yè)規(guī)模成長(4課時)

　　● 高亮·重塑個性化教學(xué)流程，搭建以評測為驅(qū)動力的教研體系(3課時)

　　● 雷霆·師訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化專題課(2課時)

　　● 吳佳峻·在線教育公司技術(shù)體系搭建方法論(2課時)

　　2、2020春季|復(fù)課轉(zhuǎn)型課程

　　● 傳統(tǒng)機構(gòu)在線化如何應(yīng)對經(jīng)營中的新問題

　　● K12傳統(tǒng)機構(gòu)轉(zhuǎn)線上春季班核心三件事

　　● OMO時代培訓(xùn)機構(gòu)教師隊伍如何規(guī)?；a(chǎn)

　　● 從入門到高階的社群運營專題課(3課時)

　　3、2020助力行業(yè)·經(jīng)典課程免費學(xué)|多知大咖創(chuàng)業(yè)課

　　教育行業(yè)頭部機構(gòu)創(chuàng)始人導(dǎo)師陣容，經(jīng)典教育行業(yè)案例分析，夯實你的教育創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。

　　4、研習(xí)社學(xué)員優(yōu)享服務(wù)

　　● 每日速遞行業(yè)核心資訊

　　● 每周一對一私發(fā)研習(xí)報告

　　● 多知活動優(yōu)先參與權(quán)

　　● 研習(xí)專群服務(wù)