當教育遇上互聯(lián)網(wǎng)：工程師與老師的碰撞與磨合

　　編者按：當教育遇上互聯(lián)網(wǎng)，不僅帶來了資本市場的狂熱，還有人們內心的躁動和渴望——一大批傳統(tǒng)機構的老師，轉型在線教育公司的產品經理；也有這樣一批程序員，他們走出純互聯(lián)網(wǎng)公司，投身于這波教育大潮。

　　他們共同支撐起了這些在線教育產品：猿題庫、快樂學、一起作業(yè)、100教育、梯子網(wǎng)……

　　這些勇敢的探路者的內心世界，尤其值得我們關注，所以，我們籌備了【當教育遇上互聯(lián)網(wǎng)】系列報道，用人文的視角，闡述傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)的碰撞，本期我們的采訪對象是快樂學的兩位工程師。

　　工程師這類人物，俗稱“攻城獅”、“程序猿”。在人們的想象中，他們應該不修邊幅，不善交際，總是一副悶頭寫代碼的模樣。但在多知網(wǎng)面前的這兩位85后工程師孫亮和丁文鵬，卻很難與上述形象聯(lián)系起來。

　　和很多優(yōu)秀的工程師一樣，他們是典型學霸出身——除了拿手的數(shù)學，高考英語成績也過了140，大學期間就拿過美國計算機協(xié)會的獎項。他們也有著極客的一面：除了追求用英語寫出最地道的程序，也會對鍵盤的聲音和觸感吹毛求疵——即使它是一款價格超過2000元的鍵盤。

　　這兩個陽光大男孩除了擁有過人的邏輯思維能力，談吐也極具幽默感，尤其是講起程序猿與老師產品經理的碰撞時，更是歡樂不斷?？纯催@些學霸攻城獅們在教育行業(yè)發(fā)生的故事吧。

　　投身互聯(lián)網(wǎng)教育

　　一年前，快樂學聯(lián)合創(chuàng)始人曹煒斌邀請工程師孫亮和丁文鵬加入。

　　起初，孫亮并沒有拿定主意，心里仍有些疑惑。學生在學校里已經很辛苦，為什么還要到網(wǎng)上做題？

　　曹煒斌解釋說，快樂學研發(fā)個性化智慧學習工具并不是為了增加學生負擔，而是為了給學生和老師減負。學生深陷題海，根源在于老師并不真正了解每個學生的薄弱之處。如果老師使用這套工具，可以“診斷”出學生的薄弱之處，進而針對性講練。這意味著題會越做越少，學生也可以省出時間做喜歡做的事。此外，學生在線答題后，系統(tǒng)可以自動判卷，并生成統(tǒng)計報告，將老師從重復的作業(yè)批改任務中解放出來。

　　2013年6月份，孫亮和丁文鵬認為快樂學的想法已經相對成熟，選擇了加入。

　　“互聯(lián)網(wǎng)教育現(xiàn)在還是處于早期，創(chuàng)業(yè)公司的優(yōu)勢是可以不斷試錯，雖然有可能失敗，但總有機會找到合適的點切入，對教育行業(yè)帶來一些改變。第一批互聯(lián)網(wǎng)公司百度、阿里已經很牛，在相同的領域創(chuàng)業(yè)已經沒有機會。機會存在于一些初始階段的項目中?！睂O亮說。在他們心中，有用互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)行業(yè)的渴望。

工程師丁文鵬

　　和老師的碰撞

　　過去，無論是孫亮待過的豆瓣，還是丁文鵬所在的游戲公司，都是濃郁的工程師文化。與他們對接的產品經理大多是計算機出身，提需求會想的相對周全，對接相對順暢。

　　教育行業(yè)則大為不同，與工程師對接的產品經理、教研團隊大多是傳統(tǒng)機構老師出身，沒有互聯(lián)網(wǎng)經驗。

　　孫亮和丁文鵬需要做的是，組建智能題庫的后臺，將所有題目錄入到系統(tǒng)中。教研團隊通過這一系統(tǒng)將題目進行分類、修改、標注知識點。在日常工作中，產品功能的實現(xiàn)，產品的運營，也都是由教研團隊向工程師提需求。

　　于是，在這樣的團隊組成下，發(fā)生了很多有趣的故事和碰撞——

　　首先是文化和思維模式不同。

　　過去，老師的教學場景是“人與人互動”，非常靈活，而工程師的工作方式是“人機互動”，分需要將老師的需求精確的轉化成想要的產品功能，在“靈活”與“精確”之間存在沖突。

　　在傳統(tǒng)的教學場景下，可以隨時響應，老師提問，學生馬上回答；學生有疑問，老師可以馬上解答。而工程師在實現(xiàn)需求的過程中，則需要分出輕重緩急。

　　“老師經常會提一些看起來很好的需求，但是在技術的實現(xiàn)上并不容易?！倍∥涅i說。

　　和丁文鵬對接的一位老師產品經理曾提出這樣的需求：“學生答完題后，可不可以給老師留一段話？老師批改題目后，能不能給出點評？可不可以用手繪標注？”

　　“功能聽起來非常誘人，有肯定比沒有好。但是開發(fā)成本會比較高。最重要的是，目前它并非核心功能。創(chuàng)業(yè)公司，人和精力都是有限的，應該集中精力做最核心的事。我們經過多次討論后決定暫時放棄，優(yōu)先做當下最緊急的?！倍∥涅i說。

　　孫亮也常遇到這樣的情況：老師發(fā)現(xiàn)一個bug，程序員需要改一星期。第二天老師會問，這個這么容易，怎么還沒改？“我不能反駁她，因為她們不懂，需要多耐心解釋?！睂O亮說。在最早的時候，曾經發(fā)生過老師被“氣哭”的事。

工程師孫亮

　　雙方的工作方式也不同。

　　工程師的工作方式是：使用Trello這樣的任務管理工具，產品經理將需求統(tǒng)一提交todolist——緊急的任務可以放到優(yōu)先級序列中，工程師再將其放到doinglist，做完后歸入donelist。使用這類工具，工程師在工作過程中可以隨時拉人加入，共同完成任務，也可以@某個人，提醒和回復都很方便。

　　而且，這些任務記錄、上下文可以保存起來，新來的同事可以搜索，更方便融入環(huán)境。

　　“但老師不喜歡用這些任務管理工具，還是喜歡用QQ。經常出現(xiàn)的場景是，一位老師對我們說，這個很緊急，我發(fā)QQ給你；這些地方不太緊急，但有些問題。我整天被一些QQ上的信息沖擊?！睂O亮無奈的說。

　　這時，他的思維很容易被外界的干擾打斷。思路中斷后，孫亮往往要花點時間來恢復上下文。

　　后來，雙方各退一步，達成了一個都能接受的工作流程——老師將不緊急的需求總結成列表，再發(fā)送郵件。

　　“當然，我還在不遺余力的推動他們使用更高效的工具?！睂O亮笑說。

　　還有一些有意思的小變化。過去，老師在傳統(tǒng)行業(yè)，并沒有太大動力更換最新的移動設備。到了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，工程師的極客文化、對蘋果產品的癡迷也感染了他們?！坝械睦蠋焺倎砉緯r，還在用諾基亞功能手機、某品牌的超級本，在我們的呼吁下，終于換成了蘋果，有的老師至少勉強換成了小米?！?/p>

　　改變與融合

　　工程師與老師背后的碰撞，源自于在線教育行業(yè)的特殊性：做互聯(lián)網(wǎng)的人對教育理解不透徹，而做教育的人又需要導入互聯(lián)網(wǎng)的工作方式。

　　“做在線教育，需要傳統(tǒng)教育機構老師的參與。如果既有教學經驗，又懂互聯(lián)網(wǎng)，是最理想的，但這樣的人士比較少?！睂O亮說。

　　雖然在第一年的工作中遇到不少摩擦，但與工程師的對話中，可以看出這是一個充滿快樂的團隊，工程師、老師也在互相做出改變。

　　老師在試著用最新的互聯(lián)網(wǎng)工具和產品，在提需求時試著為程序員“著想”，排優(yōu)先級；工程師們在工作中也在努力的學習如何構建適應教育行業(yè)的知識體系，虛心向老師請教。

　　“雖然老師有時候會提一些‘不著邊’的需求，但很多時候，老師的主意是工程師沒想到的，因為老師懂內容、懂教育。需求是以老師為推動力的，程序員很難從老師的角度思考教學需要什么，我們把他們的想法轉為實際可用的東西。老師是公司的靈魂，我們是肉體?！倍∥涅i這樣比喻。

　　也許，孫亮和丁文鵬是在線教育大潮下工程師們的縮影。他們并不是為了開發(fā)而開發(fā)，而是懷著對未來行業(yè)的夢想：“在線教育是大方向，我們不一定知道今后這個行業(yè)的格局會怎樣，但我們在努力往更好的方向發(fā)展。”（多知網(wǎng) 王可心）