學(xué)習(xí)者整體上可以被分為這樣兩類(lèi)人群:精英學(xué)霸和厭學(xué)屌絲,學(xué)霸不挑剔學(xué)習(xí)環(huán)境,有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力,但只占到總?cè)藬?shù)的3%左右,那么在線(xiàn)教育應(yīng)該如何挖掘厭學(xué)屌絲的市場(chǎng)呢?

在線(xiàn)教育,如何吸引厭學(xué)屌絲?

2014-05-04 13:57:15發(fā)布     來(lái)源:多知網(wǎng)    作者: 歐陽(yáng)驍  

       本系列在線(xiàn)教育觀察的前三篇陸續(xù)發(fā)出來(lái)以后,得到了很多在線(xiàn)教育創(chuàng)業(yè)者、教培行業(yè)從業(yè)者、投資人、上市公司高管的關(guān)注,很多人通過(guò)各種渠道各種方式向我提出自己的觀點(diǎn),有一些我們也做了更深入的交流,也進(jìn)一步啟發(fā)了我的思考。這種由淺入深的交流、線(xiàn)上線(xiàn)下的互動(dòng),其實(shí)也是在線(xiàn)教育未來(lái)范式的組成和表現(xiàn)之一。

       今天我們開(kāi)始談第四個(gè)話(huà)題,在正式探討之前,我希望先引入兩個(gè)概念,精英學(xué)霸和厭學(xué)屌絲。

       學(xué)霸精英是這樣的一群人:他們不挑剔環(huán)境,他們能忍受枯燥的理論,有強(qiáng)大的耐心挖掘知識(shí),他們能輕松的汲取自身所需要的養(yǎng)分。他們能運(yùn)用他們強(qiáng)大的學(xué)習(xí)力,發(fā)覺(jué)并學(xué)習(xí)到他們需要的東西。

       而厭學(xué)屌絲是這樣的一群人:他們討厭理論,他們苛求環(huán)境,他們?nèi)狈δ托模苋菀追艞?。即便你告訴他不學(xué)習(xí)找不到工作、考不上大學(xué),他們也沒(méi)有耐心接受枯燥無(wú)趣的知識(shí)。

       這就導(dǎo)致了當(dāng)我們把傳統(tǒng)線(xiàn)下教育的東西搬到線(xiàn)上時(shí),當(dāng)我們覺(jué)得所有人都需要教育時(shí),我們將面對(duì)了一個(gè)巨大的問(wèn)題:我們的目標(biāo)群體不僅是那些人數(shù)稀少的精英學(xué)霸了,我們的目標(biāo)群體就必須包括那些我們之前不在乎的厭學(xué)屌絲。

       其實(shí)在我們對(duì)在線(xiàn)學(xué)習(xí)的測(cè)試數(shù)據(jù)表明,在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)世界里,只有3%不到的學(xué)習(xí)精英會(huì)愿意接受所謂的碎片化學(xué)習(xí),而其他厭學(xué)屌絲根本就不接受碎片化學(xué)習(xí),就算參加的使用的人,也會(huì)在嘗試1-5次后選擇放棄。

       對(duì)于現(xiàn)有的傳統(tǒng)教育產(chǎn)品,基本上都是學(xué)霸精英思維,他們鎖定了所有的渴望成為學(xué)霸的群體,并滿(mǎn)足他們。而在未來(lái)的在線(xiàn)教育,他們必須考慮滿(mǎn)足那高達(dá)90%以上的厭學(xué)屌絲的需求了。

       在互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)滿(mǎn)足厭學(xué)屌絲的學(xué)習(xí)習(xí)慣,未來(lái)的在線(xiàn)教育就必須參考美國(guó)心理學(xué)家希斯贊特米哈伊的提出的“心流”概念?!靶牧鳌敝傅氖菍⒆⒁饬ν耆蹲⒃谀撤N活動(dòng)上時(shí),所體會(huì)到的高度興奮和充實(shí)感,而這種狀態(tài)在高爾夫、魔獸這類(lèi)游戲和競(jìng)技中常常出現(xiàn)。

       所以在互聯(lián)網(wǎng)從事教育,在未來(lái)我們必須通過(guò)興趣、關(guān)注點(diǎn)吸引的方式引發(fā)學(xué)習(xí)者參與,我們需要設(shè)計(jì)有趣的任務(wù)安排和及時(shí)的反饋系統(tǒng),給予他們驚喜和獎(jiǎng)勵(lì),最后學(xué)習(xí)者將能夠通過(guò)互動(dòng)和社交快速的使用所學(xué)的知識(shí)。只有這樣大量的厭學(xué)屌絲才會(huì)參與,只有這樣才是未來(lái)的在線(xiàn)教育。

       一個(gè)在線(xiàn)教育產(chǎn)品想要擴(kuò)散到大眾市場(chǎng)上,滿(mǎn)足大量的厭學(xué)屌絲的需求的話(huà),就必須要考慮誘導(dǎo)參與、目標(biāo)設(shè)定、測(cè)試反饋這三點(diǎn)。

       1.誘導(dǎo)參與

      我們每個(gè)人其實(shí)都知道學(xué)習(xí)的重要性, 但當(dāng)知識(shí)被簡(jiǎn)單的邏輯抽離出來(lái)時(shí),整個(gè)知識(shí)的傳授過(guò)程變得過(guò)于枯燥,而這種情況下,我們很難全神貫注投入某個(gè)學(xué)習(xí)狀態(tài)中。

       我所知道的一家在線(xiàn)外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就存在這樣的問(wèn)題。雖然他們通過(guò)強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),把營(yíng)業(yè)額做得很好,但是因?yàn)楫a(chǎn)品僅僅是把線(xiàn)下課程搬到了網(wǎng)上,所以遇到了教學(xué)枯燥、用戶(hù)體驗(yàn)差、續(xù)費(fèi)率極低等一系列的問(wèn)題。而這樣的問(wèn)題我相信會(huì)在大量的在線(xiàn)教育產(chǎn)品中出現(xiàn)。

       一個(gè)未來(lái)好的在線(xiàn)教育的學(xué)習(xí)產(chǎn)品必須要讓人覺(jué)得有思考、有價(jià)值。具體來(lái)說(shuō),未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品通常會(huì)滿(mǎn)足這樣的幾點(diǎn):他一定不是簡(jiǎn)單的接受灌輸,他們必須首先是被帶領(lǐng)著去觀察和分析事物,然后被轉(zhuǎn)移到知識(shí)上,再然后在過(guò)程中產(chǎn)生自己的思考、并有效的觀察身邊的其他事物。分析與其他人進(jìn)行有效交流,最后他們還能將自己的認(rèn)知分享出來(lái)并獲得認(rèn)同或者獎(jiǎng)勵(lì)。

       在一個(gè)在線(xiàn)教育的投資的交流會(huì)中,我就發(fā)表過(guò)一個(gè)觀念,如果其他的在線(xiàn)教育提供商不改變,Creativelive未來(lái)一定成為在線(xiàn)教育的領(lǐng)頭羊,因?yàn)橹挥羞@樣有趣的在線(xiàn)教育產(chǎn)品才是未來(lái)的趨勢(shì)。

       當(dāng)然我們自己的測(cè)試數(shù)據(jù)也表面,這樣的教育產(chǎn)品的用戶(hù)粘性非常高,而且能夠長(zhǎng)期黏住學(xué)員,而其教學(xué)效果也是傳統(tǒng)說(shuō)教式的教育產(chǎn)品無(wú)法比擬的。

       2.目標(biāo)設(shè)定

       學(xué)習(xí)是要有目標(biāo)的,但是傳統(tǒng)教育往往以考試分?jǐn)?shù)、高考、證書(shū)為目標(biāo)。這種學(xué)習(xí)的目標(biāo)設(shè)定雖然簡(jiǎn)單容易,但因?yàn)樵诰€(xiàn)上時(shí),這種目標(biāo)的時(shí)間過(guò)于長(zhǎng)遠(yuǎn),導(dǎo)致屌絲們很容易放棄。

       我相信在未來(lái)三年內(nèi),美國(guó)Coursera、Udacity、edX三大課程提供商將很快面臨成長(zhǎng)乏力的問(wèn)題。原因很簡(jiǎn)單,雖然課程前沿,內(nèi)容也相當(dāng)高質(zhì)量,但是缺乏明確的長(zhǎng)中短目標(biāo),所以這樣的內(nèi)容無(wú)法滿(mǎn)足大部分的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)和學(xué)習(xí)屌絲群體。

       跟過(guò)去的傳統(tǒng)教育不同的是,一個(gè)真正的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品,必須同時(shí)要具有長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)設(shè)計(jì)。

       長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)該不再是分?jǐn)?shù),而是能力。這種長(zhǎng)期目標(biāo)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)產(chǎn)品會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的培訓(xùn)帶來(lái)很大的沖擊,很可能未來(lái)的5-10年內(nèi)將打破以提分這種中短期目標(biāo)的商業(yè)模式,而這也大概是大部分以中短期目標(biāo)為教學(xué)目的的傳統(tǒng)教育巨頭所恐慌的地方把。

      在線(xiàn)上中、短期目標(biāo)一定要有壓力和挑戰(zhàn),而且最好是團(tuán)隊(duì)完成。同時(shí)在設(shè)計(jì)目標(biāo)時(shí)需要保證目標(biāo)的可控性,比如太簡(jiǎn)單了讓學(xué)員覺(jué)得沒(méi)有意思,太難了學(xué)生會(huì)選擇放棄,同時(shí)很多的傳統(tǒng)知識(shí)的傳授過(guò)程會(huì)讓人覺(jué)得枯燥無(wú)味無(wú)所事事。一個(gè)有效的目標(biāo)設(shè)計(jì)系統(tǒng)通常會(huì)告訴玩家距離實(shí)現(xiàn)目標(biāo)還有多遠(yuǎn)的距離,它通過(guò)點(diǎn)數(shù)、級(jí)別、得分等多種形式體現(xiàn)。

      所以在未來(lái),只有有互動(dòng)、具有獲得成功的快感、時(shí)不時(shí)還會(huì)有意外的驚喜的教育產(chǎn)品才能吸引大家持續(xù)的完成目標(biāo),只有這樣才能確保學(xué)習(xí)中同時(shí)兼具樂(lè)趣性的模式才能讓大家在參與中堅(jiān)持下去。
而這種互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)產(chǎn)品的目標(biāo)設(shè)計(jì),會(huì)帶來(lái)極具顛覆性的效果,因?yàn)樵谶@種學(xué)習(xí)產(chǎn)品的帶動(dòng)下,90后00后這群互聯(lián)網(wǎng)土著民會(huì)徹底的接受這種新的學(xué)習(xí)觀念。

       3、測(cè)試反饋

       一個(gè)好的學(xué)習(xí)反饋機(jī)制必須要有明確的量化進(jìn)步,明確的回饋,意外的獎(jiǎng)勵(lì),超凡的使命感,突出的存在感,輕松的社交等等元素,其實(shí)是最好的綁住用戶(hù)的方式。可惜的是大多數(shù)在線(xiàn)教育產(chǎn)品根本就沒(méi)有這些元素。

       但我在和游戲公司管理人員交流時(shí),他們往往會(huì)簡(jiǎn)單的把4+2這個(gè)算數(shù)題換成讓孩子算拿4個(gè)蘋(píng)果和2個(gè)梨子,用這種笨拙的方式將題目帶入游戲,再加上勛章和積分系統(tǒng),以為這樣就是將教育引進(jìn)了游戲元素了。而這些讓學(xué)習(xí)者覺(jué)得“不好玩”的游戲,你想想就知道結(jié)果了。

       其實(shí)教育產(chǎn)品的反饋在實(shí)現(xiàn)上有一定的難度的,因?yàn)閷W(xué)習(xí)的反饋分兩種,一種是客觀的例如答案或者分?jǐn)?shù),另一種是主觀的例如認(rèn)知、判斷等。前者互聯(lián)網(wǎng)化很好解決,但是會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)屌絲的反感,以分?jǐn)?shù)為目標(biāo)在線(xiàn)教育產(chǎn)品很容易讓大部分的厭學(xué)屌絲產(chǎn)生巨大的挫敗感。后者非常有意思,但是很難做出有效的反饋方案。

       我所知道的跟猿題庫(kù)類(lèi)似的公司在10年就開(kāi)始做題庫(kù)類(lèi)型的產(chǎn)品,并且積累了數(shù)百萬(wàn)用戶(hù)。但是問(wèn)題是初期確實(shí)吸引到一定的注冊(cè)會(huì)員,但是因?yàn)閷W(xué)習(xí)反饋很枯燥,導(dǎo)致活躍用戶(hù)通常很低,而且用戶(hù)流失嚴(yán)重。這種類(lèi)型的在線(xiàn)教育產(chǎn)品很難抓住厭學(xué)屌絲群體,所以在未來(lái)肯定都會(huì)在用戶(hù)量、活躍度、商業(yè)模式上遇到問(wèn)題。

       綜上所述,只有當(dāng)誘導(dǎo)參與、目標(biāo)設(shè)定、測(cè)試反饋這三點(diǎn)都滿(mǎn)足的時(shí)候,一個(gè)全新的在線(xiàn)教育產(chǎn)品才會(huì)誕生。

       一旦這樣的一套在線(xiàn)教育學(xué)習(xí)體系產(chǎn)生,帶來(lái)了大量的厭學(xué)屌絲的參與,我們的學(xué)習(xí)的就會(huì)聚焦在2個(gè)非常有價(jià)值的地方,一是外在獎(jiǎng)勵(lì)上,即金錢(qián)、物質(zhì)、地位或贊許上。二是內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)上,即通過(guò)參與產(chǎn)生的積極情緒、個(gè)人優(yōu)勢(shì)和社會(huì)聯(lián)系?!?/p>

       而這大概就是我所期待的,未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)教育所帶來(lái)的屌絲的天堂把。

       下一篇我將談?wù)劸€(xiàn)上線(xiàn)下融合的問(wèn)題,以及里面存在的那些有趣的機(jī)會(huì)。

       歐陽(yáng)驍系列文章:《在線(xiàn)教育?在線(xiàn)學(xué)習(xí)?先做好社交系統(tǒng)!》、《在線(xiàn)教育為什么虛火?三個(gè)“關(guān)鍵人物”仍缺位  

      文:歐陽(yáng)驍(新浪微博@熱鍋實(shí)驗(yàn)室歐陽(yáng)驍)