教育培訓(xùn) 如何引入星巴克模式？

       由于地域因素強(qiáng)大、細(xì)分種類繁多，教育培訓(xùn)行業(yè)一直天然分散。9600多億的巨大市場，即使老大新東方也只占到不足1%，安博整合模式也問題重重，星巴克式的超級標(biāo)準(zhǔn)化連鎖經(jīng)營，會是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的未來嗎？

       精銳教育總裁張熙在接受《中國經(jīng)營報》采訪時表示，教育連鎖行業(yè)可以借鑒星巴克模式，在引入創(chuàng)新因素的同時，打造標(biāo)準(zhǔn)可控的培訓(xùn)流程，通過建立顧客滿意度調(diào)查機(jī)制，完善教育產(chǎn)業(yè)鏈的各項流程。

       他認(rèn)為，“星巴克的成功，無外乎創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化這兩個關(guān)鍵詞”，星巴克首先是創(chuàng)造了一個商業(yè)模式，將回家磨咖啡的人拉到門店里消費，然后通過快速的商品研發(fā)速度，留住了這些消費人群。然后在管理、內(nèi)控、流程等方面，又做到了絕對的標(biāo)準(zhǔn)化。

       精銳的具體做法是，成立的第一天起，就啟用ERP系統(tǒng)，將管理、教學(xué)、教師培訓(xùn)等放到整套營運管控系統(tǒng)中。這套流程中，精銳降低了名師的重要性，在對教師的選擇上，除了考評專業(yè)能力之外，也加入了性格和責(zé)任等方面的要求。

       2008年，時任英孚教育中國區(qū)總經(jīng)理的張熙離職創(chuàng)立精銳教育，瞄準(zhǔn)中小學(xué)基礎(chǔ)教育培訓(xùn)。創(chuàng)立至今，每年業(yè)績保持300%的增長，2012年獲得10億元營業(yè)額，同時創(chuàng)立培訓(xùn)點110個。