教育數(shù)字化轉型中的五個發(fā)現(xiàn)

　　編者按：

　　本文系多知網經授權發(fā)布，本文摘自《實然與應然：教育數(shù)字化轉型供給側生態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀調研報告》，該報告為北京大學國家智能社會治理(教育)特色實驗基地、中關村互聯(lián)網教育創(chuàng)新中心、英特爾(中國)有限公司聯(lián)合發(fā)布。報告詳細闡述了教育數(shù)字化轉型中的五大關鍵發(fā)現(xiàn)，并為教育數(shù)字化供給側生態(tài)可持續(xù)發(fā)展提出了幾點建議。

　　近日，在2023中關村“教育+科技”創(chuàng)新周—“教育數(shù)字化轉型供給側生態(tài)發(fā)展”平行論壇上，北京大學國家智能社會治理(教育)特色實驗基地聯(lián)合中關村互聯(lián)網教育創(chuàng)新中心、英特爾(中國)有限公司正式發(fā)布《實然與應然：教育數(shù)字化轉型供給側生態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀》調研報告。

　　北京大學國家智能社會治理(教育)特色實驗基地主任汪瓊介紹，本報告歷時半年，訪談了國內30余家智能教育企業(yè)，客觀分析數(shù)字化轉型背景下教育企業(yè)產品服務發(fā)展現(xiàn)狀，希望通過分析找出差距，推動我國教育數(shù)字化轉型供給水平提升，促進行業(yè)企業(yè)在教育數(shù)字化轉型進程中發(fā)揮更大的作用。同時，報告還致力于為各地區(qū)各學校在智慧教育建設選型方面提供可靠的參考依據。

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　　教育數(shù)字化轉型的概念及生態(tài)

　　報告對教育數(shù)字化轉型的定義做了界定。所謂數(shù)字化轉型，就是以數(shù)字化戰(zhàn)略為引領，以數(shù)字技術和數(shù)字平臺為支撐，通常具備數(shù)據驅動、用戶中心和場景切入三個要點，通過流程再造和文化轉變實現(xiàn)組織變革，最終達成價值創(chuàng)造和生態(tài)重塑的目標。教育領域的數(shù)字化轉型表現(xiàn)為教育場景各類解決方案的數(shù)字化，其成功轉型有賴機構對數(shù)字化技術的價值認同、理念轉變和文化建設。

　　報告提到，教育數(shù)字化以數(shù)字化戰(zhàn)略為引領，以數(shù)字技術和數(shù)字平臺為支撐，以數(shù)據驅動、用戶中心和場景切入為要點，以流程再造和文化轉變推動組織變革，以價值創(chuàng)造和生態(tài)重塑為目標。

　　數(shù)據是教育走向數(shù)字化和智能化的關鍵要素。國家社科基金重大項目“人工智能促進未來教育發(fā)展研究”首席專家、華東師范大學教育信息技術學系教授顧小清認為：數(shù)據驅動下的教育數(shù)字化轉型是指以數(shù)據為核心，通過人工智能、5G、區(qū)塊鏈等技術，實現(xiàn)教學模式、教學評價、教師教研等方面的全方位變革。數(shù)字化轉型背景下的教育企業(yè)在設計產品時重視以用戶為中心和以場景為切入。

　　這是美國高等教育信息化聯(lián)盟在做數(shù)字化轉型調研報告的時候做的模型，第一個階段藍色的是數(shù)據的數(shù)字化;第二個階段是流程的數(shù)字化，包括流程的自動化;最后是文化政策方案以及整體解決方案的數(shù)字化。

　　從教育數(shù)字化轉型的生態(tài)來看，報告認為，教育企業(yè)是學校數(shù)字化轉型產品和服務的主要供給者，是教育供給側的重要主體。報告?zhèn)戎赜谡{研支持學校核心業(yè)務數(shù)字化轉型的系統(tǒng)產品，如數(shù)字教育資源、精準作業(yè)系統(tǒng)、沉浸探究系統(tǒng)、課后服務平臺、教師研修平臺、數(shù)據集成中臺等。

　　02

　　教育數(shù)字化轉型中的五個發(fā)現(xiàn)

　　報告根據教育數(shù)字化轉型的現(xiàn)實情況，闡述了五個關鍵發(fā)現(xiàn)：

　　第一，教育部政策指揮棒會引發(fā)用戶需求、引導企業(yè)產品研發(fā)方向。

　　比如最近幾年教育部發(fā)布了多個與“雙減”相關的政策，推動了課后服務供給生態(tài)的發(fā)展，有公司研發(fā)素質課程、開發(fā)排課系統(tǒng)，努力做到“一生一課表”;保護視力等政策引發(fā)了一些地區(qū)開始探索教育信息化的“去屏化”發(fā)展路徑，智慧紙筆類產品大量涌現(xiàn);在人工智能助推教師發(fā)展的行動中，多家企業(yè)開發(fā)了課堂教學行為AI分析系統(tǒng)。

　　繁榮假象：同類產品豐富不代表用戶選擇空間大。調研發(fā)現(xiàn)，來自不同企業(yè)的類似產品往往功能相差無幾，自身特色不鮮明。

　　第二，國內教育軟件產業(yè)尚不成熟，需盡快建立數(shù)據互操作標準。

　　目前國內教育軟件廠商規(guī)模大小不一，規(guī)模大的廠商產品種類較為多樣，規(guī)模小的企業(yè)產品功能較為精細。大廠商主要走區(qū)域化政府采購渠道，小廠商則是靠學校試點打磨產品，建立口碑。從學校角度來說，對大廠商信任度會高一些，主要是擔心企業(yè)生存會影響服務可持續(xù)，另外也擔心小廠商的產品難以與學?，F(xiàn)有教育信息化基礎設施(已購產品)集成。不過，也出現(xiàn)了一些地區(qū)或學校在與企業(yè)合作，以實現(xiàn)地區(qū)教育部門對智慧教育應用的設計，這種與企業(yè)共生長的模式對于小型企業(yè)或初創(chuàng)企業(yè)是有吸引力的，但也會因為政府主管領導職務變化而存在一定的合作風險。教育數(shù)字化轉型供給側生態(tài)需要“大魚”，也需要“小魚”，各有各的生存空間。

　　產品誤讀：用戶往往以為同一廠家的多個軟件之間天然地具有較高的集成整合度。

　　比如，學校用戶會假設同一廠家不同軟件的數(shù)據可以匯總而用于用戶畫像，但實際情況是，同一企業(yè)的業(yè)務線大多分屬不同的業(yè)務組，垂直發(fā)展，缺乏交叉融合。造成這種情況的原因有多種，有的因為產品線是并購的，有的因為要鼓勵企業(yè)內部競爭發(fā)展，但這種企業(yè)內部的業(yè)務割裂也確實會影響企業(yè)自身的發(fā)展，也會影響中國教育數(shù)字化轉型的進程。

　　教育數(shù)字化轉型要求以全過程數(shù)據采集為基礎，對于來自不同廠商的軟件產品要建立數(shù)據匯聚或交互標準，這是建立數(shù)據看板的基礎。如果大型軟件企業(yè)能夠首先在內部定期整合產品線，梳理業(yè)務邏輯，建立系統(tǒng)間互操作規(guī)范，也會為建立教育領域各類軟件互操作規(guī)范奠定基礎。

　　第三，國內教育軟件未充分發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，有限支持數(shù)字化轉型。

　　從調研來看，較多的企業(yè)只有少數(shù)功能算是利用了數(shù)字化環(huán)境的獨有優(yōu)勢，大多數(shù)功能都是在遵從或模擬學?，F(xiàn)有的工作方式，做數(shù)據數(shù)字化和基本流程數(shù)字化的較多，部分產品有效率提升，也有產品增加了學校數(shù)字化發(fā)展的標簽但也增添了師生負擔，換句話說，是管理思維指導下的“打卡”、“留痕”產生了雙軌操作增添了麻煩，散列多處的數(shù)據也加重了統(tǒng)籌決策的認知負擔。

　　觀念誤區(qū)：有企業(yè)強調不改變現(xiàn)有工作方式，對于企業(yè)產品被學校采納、被教師采用至關重要。以題庫系統(tǒng)為例，目前大多數(shù)題庫系統(tǒng)還都是將紙質考試題目數(shù)字化，幾乎沒有只能在數(shù)字化環(huán)境下解決的題型，也沒有在紙筆環(huán)境下解決費時費力但數(shù)字化環(huán)境下解決又快又直觀的題目。主要原因是對數(shù)字化學習的價值重視不足，只是用數(shù)字化技術進行學習記錄，而沒有發(fā)揮數(shù)字化技術支持學習探究的能力。

　　在調研中還發(fā)現(xiàn)了一個需要企業(yè)重視的現(xiàn)象：由于軟件產品更新過于頻繁，學校擁有的平板等硬件跟不上，可能嚴重影響老師教學中使用，但學校和地方財政很難實現(xiàn)設備的頻繁更新。中國各地各校的教育經費都十分有限，各地的教育信息化發(fā)展進程也不一樣，企業(yè)在推廣教育產品的時候應該考慮各地的設備情況，提供夠用程度不同的功能組合產品。在進行產品升級換代的時候，更要注意開發(fā)人員的設備與用戶可用的設備是完全不同的，需要加強軟件的設備適應性檢測。個人手機隨系統(tǒng)升級而不得不換設備的消費方式并不適合中國教育信息化發(fā)展的國情，對教育軟件企業(yè)發(fā)展來說，這種因為軟件更新引發(fā)硬件必須換代的后果也會影響用戶規(guī)模，教育企業(yè)需要從產品用戶的現(xiàn)實經濟狀況考慮架構和功能優(yōu)化。從發(fā)展來看，學校會用同樣的價格得到更快的網速，教育產品云端化在一定程度上可以降低對本地客戶端設備性能的要求。

　　第四，教育軟件廠商自身的數(shù)字化轉型剛剛開始，服務轉型較弱。

　　很多企業(yè)對學校教育信息化的支持都是勞動力密集型的，派駐學校是常態(tài)，缺乏使用數(shù)字技術優(yōu)化服務的數(shù)字化轉型。

　　究其根源是企業(yè)希望通過辛苦周到的服務贏得學校上下的認可，緩解決策者可能遇到的教師抵觸，以少增加教師負擔、及時支持反饋的初衷而為學校提供貼身服務。但是這種做法對企業(yè)來說有兩個風險：

　　一是企業(yè)成本增加，產品服務費價格飆高，縮小了能夠采購系統(tǒng)或服務的地區(qū)和學校的范圍，客觀上也會影響企業(yè)產品的推廣;

　　二是有限的駐校服務力量會影響產品在學校的常態(tài)化全面使用，需求滿足的及時性往往達不到學校預期。尤其是駐校人員的專業(yè)素質參差不齊，則不能成為企業(yè)收集學校需求和反饋的喉舌耳目。

　　第五，地區(qū)/學校信息化治理水平不一，統(tǒng)籌度高的數(shù)字化轉型快。

　　在調研中問到企業(yè)產品的實際應用情況時，無論是企業(yè)還是學校用戶都表示：通常是教育信息化主管部門采購，學校和一線教師的話語權較弱，采購主體與最終產品的使用者不一樣，所采購的產品在應用中有用不起來的情況。

　　對于成本投入大、單校利用率不高、對場地空間要求高或缺乏專業(yè)教師管理的學科實驗室，比如創(chuàng)意類課程、機器人課程等，一些地區(qū)已經開始建設共享活動中心，為附近學校提供上課場地和師資條件。對于數(shù)字化學習需要終端而自帶設備(BYOD)難以實施的情況，已經有地區(qū)開始了學生端設備租賃服務，這會為教學全過程的數(shù)字化轉型奠定設備基礎。還有一些地區(qū)將信息化軟硬件采購和服務都放在區(qū)縣一級，學校只負責使用。這樣的應用模式有諸多好處，可以最大化發(fā)揮信息化投入效益，也為同地區(qū)跨校信息化應用交流、地區(qū)統(tǒng)計信息化應用相關數(shù)據提供了便利。如果該地區(qū)的數(shù)字化治理(ITGoverne)小組構成合理，比如有相關部門人員、信息化專家、師生代表參加，應該可以搜集到利益相關者的需求信息，并能夠進行有效的協(xié)調，而且區(qū)縣一級信息化部門作為數(shù)字化轉型的技術中介，也有利于與企業(yè)的服務對接，對于教育數(shù)字化轉型供給側生態(tài)發(fā)展也大有裨益。

　　03

　　教育數(shù)字化供給側生態(tài)可持續(xù)發(fā)展的建議

　　基于上述五個關鍵發(fā)現(xiàn)，從數(shù)字化轉型供給側生態(tài)可持續(xù)發(fā)展角度，報告提出如下建議：

　　1.建議教育部教育信息化技術標準委員會聯(lián)合企業(yè)盡快制定可行的多系統(tǒng)數(shù)據交換標準、多媒體教學資源集成標準，為各級教育部門匯聚數(shù)據建立數(shù)據決策儀表盤、雙碳達標綠色校園奠定基礎。

　　2.建議各區(qū)縣統(tǒng)籌全區(qū)教育信息化公共平臺建設，提供數(shù)字化轉型所需的核心軟硬件服務，支持全區(qū)所有學校教學全過程的數(shù)字化，允許各校有個別特色應用接入，但不鼓勵一校一方案開展智慧教育建設。

　　3.建議相關企業(yè)不要止步于將原有的教學流程進行數(shù)字化“復制”，而要發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新主體的作用，促進數(shù)字技術與教育元素的深度融合，注重用戶體驗和價值創(chuàng)造，提供能夠體現(xiàn)數(shù)字化獨特優(yōu)勢的教育產品和服務。

　　4.學生端設備是發(fā)揮數(shù)字化環(huán)境教學潛力、全面提升學生數(shù)字素養(yǎng)的關鍵設備，尤其是在相關服務都在云端后，對學生端設備性能要求大為降低，使用年限更長，成本可控。

　　從國外應用來看，帶手寫筆的平板電腦可支持小學階段的學習，中學后因為有更多思維表達和學科探索任務，需要帶鍵盤的電腦，學習效果會更好。

　　注：如有需要《實然與應然：教育數(shù)字化轉型供給側生態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀調研報告》完整版的小伙伴請聯(lián)系多知官方號教育知多多(jiaoyuzhiduoduo)。