一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠的教育信息化演變樣本

　　來(lái)源|多知網(wǎng)

　　文|曹玉蓓

　　編輯|王上

　　圖片來(lái)源|騰訊官網(wǎng)

　　“疫情后，學(xué)校的‘圍墻’被打破，‘在線化’正成為主流。”對(duì)于參與者騰訊來(lái)說(shuō)，2020年是教育信息化非常重要的一年。

　　在騰訊看來(lái)，教育信息化正從從數(shù)字化管理走向智能化教學(xué)。而這恰恰是騰訊在教育信息化方面的迭代思路，“智能化”成了關(guān)鍵詞。

　　近日，在第二屆MEET教育科技創(chuàng)新峰會(huì)上，騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生宣布：騰訊的光合計(jì)劃從1.0升級(jí)到2.0，并設(shè)定新的“百千萬(wàn)”的目標(biāo)——共建100個(gè)職業(yè)的體系化課程、助力行業(yè)開(kāi)發(fā)1000款數(shù)字化教育應(yīng)用、助力培養(yǎng)10000名人工智能教師?？梢钥吹?，目標(biāo)都瞄準(zhǔn)“智能化”。

　　“光合計(jì)劃”2.0背后折射了騰訊教育的四個(gè)新方向：第一是基于大數(shù)據(jù)的教育治理；第二是幫助實(shí)現(xiàn)教育公平；第三是基于AI和大數(shù)據(jù)支撐的教育創(chuàng)新；第四是人才培養(yǎng)。

　　在騰訊的前期積累和“光合計(jì)劃”1.0的開(kāi)展下，到2021年4月初，騰訊教育在全國(guó)落地了10多萬(wàn)所院校，服務(wù)了1000多個(gè)教育主管部門(mén)，幫助了30多萬(wàn)家教育機(jī)構(gòu)成長(zhǎng)，服務(wù)用戶超過(guò)了4億人。

　　未來(lái)，騰訊教育“光合計(jì)劃”2.0實(shí)施后不光是數(shù)字的疊加，還有整個(gè)鏈條的協(xié)作與升級(jí)。

　　值得注意的是，在“光合計(jì)劃”2.0發(fā)布的前一天，騰訊再次架構(gòu)調(diào)整，成立了“可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部”，首期投入500億元，教育創(chuàng)新是其中的一環(huán)。

　　從基礎(chǔ)教育到終身教育，騰訊教育正探索從一座智慧校園的創(chuàng)新完善，到整個(gè)教育資源的分配，再到人才最終的匯聚空間——社會(huì)。

　　可以說(shuō)，騰訊教育業(yè)務(wù)里面包含了騰訊“用技術(shù)連接一切”的大夢(mèng)想，也包含了騰訊擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“可持續(xù)社會(huì)價(jià)值”的決心。

　　01

　　“激活”教學(xué)中的軟硬件，構(gòu)建精準(zhǔn)教學(xué)的場(chǎng)景

　　在基礎(chǔ)教育中，精準(zhǔn)的教學(xué)評(píng)價(jià)體系尤為關(guān)鍵。從云南石林縣可以看到騰訊在教學(xué)管理上走向精準(zhǔn)化所做的努力。

　　坐落在中國(guó)西南邊陲的石林縣是一個(gè)旅游城市，前幾年，石林縣為如何提升高中階段的教學(xué)質(zhì)量發(fā)了愁。后來(lái)，石林縣找到了騰訊。2020年4 月，石林縣智慧教育大數(shù)據(jù)(教育智腦)項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

　　教育智腦是騰訊在2019年推出的we learning的基礎(chǔ)之上的升級(jí)產(chǎn)品。雖然石林縣想解決高中學(xué)段的問(wèn)題，但是，騰訊做了全學(xué)段的診斷。

　　在入駐石林縣之前，騰訊就已規(guī)劃好“數(shù)據(jù)治理”的目標(biāo)。幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，騰訊與譯泰聯(lián)手組織了100多人，針對(duì)石林縣做了詳細(xì)的數(shù)據(jù)收集和分析。

　　騰訊教育智腦項(xiàng)目組共采集了三大類(lèi)數(shù)據(jù)，分別為：縣/校教育基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、校長(zhǎng)/教師/學(xué)生/家長(zhǎng)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)以及學(xué)生階段性學(xué)業(yè)數(shù)據(jù)，采集指標(biāo)總數(shù)為 537 個(gè)。數(shù)據(jù)采集共涉及學(xué)校 74 所、學(xué)生 17065 人、教師 2153 人、校長(zhǎng) 88 人、家長(zhǎng) 9952 人。經(jīng)過(guò)對(duì)已采集數(shù)據(jù)的分析，項(xiàng)目組得出有價(jià)值的分析結(jié)果 63 個(gè)。

　　通過(guò)數(shù)據(jù)騰訊教育構(gòu)建了石林縣區(qū)域、學(xué)校、班級(jí)和個(gè)體畫(huà)像，就是石林縣學(xué)生的教育的背景、教育的投入、教育的過(guò)程、教育的產(chǎn)出、教育的效果的模型，將所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納匯總運(yùn)算分析建模，最終得到了一個(gè)石林縣的教育畫(huà)像。

　　“因?yàn)閳D形可視化了，看得見(jiàn)，摸得到，學(xué)校在教學(xué)中能夠具體地去落實(shí)，去貫徹。”騰訊方面提到。

　　最終數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)：在石林縣教育當(dāng)中存在初中教育卡脖子的問(wèn)題，比如，教師教齡結(jié)構(gòu)不合理，家長(zhǎng)與和子女的關(guān)系良好程度也明顯低于小學(xué)和高中。這樣的洞察，也為后續(xù)教育資源的投入提供了參考。

　　從初中入手，石林縣已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)數(shù)據(jù)了解到全縣六所初中的學(xué)習(xí)風(fēng)格，看到了他們思維需要去提升，從科目來(lái)看，數(shù)學(xué)是對(duì)思維和學(xué)習(xí)策略最好的訓(xùn)練的課程，那么就聚焦到數(shù)學(xué)，從初二初三去改變。這樣，全縣才能實(shí)現(xiàn)高中階段的提升。

　　石林縣，可以說(shuō)是中國(guó)縣城教育的一個(gè)側(cè)面。在全國(guó)中小學(xué)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率已經(jīng)達(dá)到99.7%的情況下，很多的硬件設(shè)施已經(jīng)比較完善，但如何進(jìn)一步利用數(shù)據(jù)去做教育“軟件”上的進(jìn)一步提升?這是個(gè)難題。

　　“目前教育信息化的發(fā)展已從單一的工具，邁向以數(shù)據(jù)的運(yùn)用提升整體教學(xué)能力、助力個(gè)性化發(fā)展的新階段。”騰訊公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生說(shuō)道。

　　而今，騰訊正通過(guò)技術(shù)“激活”學(xué)校教學(xué)中的軟硬件，把連接能力以及大數(shù)據(jù)分析能力滲透到“教、學(xué)、管、評(píng)、測(cè)”各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　02

　　讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)，拓展“教學(xué)”的外延

　　以“AI+大數(shù)據(jù)”為底座，騰訊與天津和平區(qū)探索出了新的落地場(chǎng)景。

　　天津和平區(qū)早在2017年就與騰訊教育建立了合作，到2019年年底，和平區(qū)公辦校已經(jīng)全部開(kāi)通了“騰訊智慧校園”。在互相了解的基礎(chǔ)上，疫情期間，和平區(qū)公辦民辦共34所學(xué)校、7萬(wàn)名學(xué)生、6千多位教師一起，將教學(xué)陣地轉(zhuǎn)移到了和平區(qū)統(tǒng)一應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間平臺(tái)——和平智慧校園平臺(tái)。

　　后疫情時(shí)代，如何讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的價(jià)值?

　　在與騰訊教育合作的過(guò)程中，和平區(qū)建立了"和平智聯(lián)校園"項(xiàng)目，底層是用來(lái)采集智能設(shè)備的物聯(lián)中心。由于在智聯(lián)校園的開(kāi)放平臺(tái)中，學(xué)生和老師通過(guò)認(rèn)證，可以進(jìn)行瀏覽資源、完成作業(yè)、師生互動(dòng)等不同系統(tǒng)的切換。

　　這些"數(shù)據(jù)"不是冷冰冰的躺在系統(tǒng)里，還可以流動(dòng)起來(lái)。

　　天津市和平區(qū)教師發(fā)展中心教育信息化部主任盧冬梅提到，以學(xué)校圖書(shū)管理為例，其痛點(diǎn)并不是怕書(shū)丟掉。最怕的是學(xué)生不愛(ài)看學(xué)校買(mǎi)的書(shū)。

　　有了信息化手段來(lái)解決圖書(shū)數(shù)據(jù)采集的問(wèn)題，利用書(shū)柜的自動(dòng)記錄功能，學(xué)校可以掌握學(xué)生對(duì)哪些書(shū)感興趣，從而進(jìn)一步地篩選資源提供給學(xué)生。

　　天津漢陽(yáng)道中學(xué)還將數(shù)據(jù)與教學(xué)做了結(jié)合，在老師們分析學(xué)校圖書(shū)借閱大數(shù)據(jù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有一本野外生存的圖書(shū)長(zhǎng)期“霸榜”，為此，漢陽(yáng)道中學(xué)的老師們針對(duì)性開(kāi)發(fā)了一門(mén)荒野求生課程，植入了生物、化學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)。

　　可以說(shuō)，天津市“和平智聯(lián)校園”的建立，為大規(guī)模和個(gè)性化的共存打開(kāi)了一道大門(mén)，拓展了“教學(xué)”的外延。

　　在騰訊教育看來(lái)，以AI+大數(shù)據(jù)為底座的智慧教學(xué)，讓教學(xué)內(nèi)容更加匹配學(xué)生的興趣。

　　03

　　重構(gòu)高校的服務(wù)場(chǎng)景

　　教育信息化在高等院校同樣需要，但每一個(gè)學(xué)校的情況不同，都需要有不同的解決方案，在離著深圳騰訊大廈100多公里外的中山大學(xué)是一個(gè)特殊的案例。

　　中山大學(xué)是橫跨一座城，擁有五校區(qū)，還有散落在各個(gè)地方的研究院，將這么多的“地域”加在一起，管理的難度呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

　　“信息化比較急迫，也比較重要。”中山大學(xué)校長(zhǎng)助理、中山大學(xué)管理學(xué)院院長(zhǎng)王帆說(shuō)道。如何在這樣大的物理環(huán)境里實(shí)現(xiàn)一個(gè)統(tǒng)一的管理，實(shí)現(xiàn)整個(gè)學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)的打通?

　　一方面，要打通數(shù)據(jù)。對(duì)于原來(lái)高校普及的“一碼通”，王帆認(rèn)為“還不夠”。比如，一個(gè)中山大學(xué)的學(xué)生只能在本校區(qū)使用這個(gè)“碼”，還是有信息的孤島存在，未來(lái)，中山大學(xué)聯(lián)合騰訊后有望實(shí)現(xiàn)跨校區(qū)“一碼通”。

　　另一方面，可以重塑線上線下融合的智慧化教學(xué)空間。在王帆看來(lái)，高校的“一碼通”應(yīng)當(dāng)不僅限于完成傳統(tǒng)的身份識(shí)別，更重要的是后臺(tái)數(shù)據(jù)的積累。在未來(lái)，擁有碼的還不僅有人，還有物。學(xué)校的眾多資產(chǎn)能進(jìn)入統(tǒng)一的編碼，最終實(shí)現(xiàn)把分散在物理空間不同地方個(gè)體整合到虛擬空間中。

　　王帆介紹：“中山大學(xué)將以數(shù)據(jù)融通為核心，對(duì)校內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行重塑，打造一個(gè)無(wú)處不在的、一站式校園服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)‘一網(wǎng)通辦’。”

　　此外，中山大學(xué)與騰訊教育將進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研深度融合，拉近學(xué)生與社會(huì)的距離。

　　以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，中山大學(xué)與騰訊教育的智慧校園又是一個(gè)創(chuàng)新的試驗(yàn)田，在這個(gè)領(lǐng)域還在探索發(fā)現(xiàn)更多可以創(chuàng)新的地方。

　　04

　　教育信息化中“第一關(guān)注點(diǎn)是人”

　　除了針對(duì)學(xué)校“教”的效率提升之外，騰訊也在嘗試將資源共享給學(xué)校，并幫助學(xué)校共同培養(yǎng)人才。不過(guò)，騰訊扮演的依然是“數(shù)字化助手”的角色。

　　高校對(duì)社會(huì)有著科研輸出、人才輸出的價(jià)值。對(duì)于后者，高校面臨著一個(gè)窘境?；ヂ?lián)網(wǎng)每年都在變化著，而教材中的AI、大數(shù)據(jù)等內(nèi)容仍停留在五、六年前，學(xué)生畢業(yè)后沒(méi)有辦法直接上崗，企業(yè)需要花至少一年的時(shí)間培訓(xùn)才能使其掌握專(zhuān)業(yè)技能。

　　在這樣的情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)帶著“需求”去解決供給側(cè)的問(wèn)題，了解什么樣的人才在流出去，什么樣的工作在流進(jìn)來(lái)，目前很多職業(yè)教育的培訓(xùn)中，已經(jīng)有了前置部門(mén)和預(yù)置部門(mén)。

　　對(duì)此，騰訊教育副總裁、騰訊課堂總經(jīng)理鄭潔表示，“人還沒(méi)流動(dòng)之前，先掌握技能，再到目的地省市就業(yè)安家落戶，對(duì)個(gè)人的成本很低，對(duì)企業(yè)用工的成本也會(huì)很低。”

　　騰訊已經(jīng)從各個(gè)角度著手連接校園和社會(huì)。

　　今年2月，騰訊課堂升級(jí)，推出了對(duì)標(biāo)騰訊職級(jí)體系的“薪選課”，目前已聯(lián)動(dòng)行業(yè)協(xié)會(huì)、用人單位、騰訊技術(shù)專(zhuān)家梳理了十余個(gè)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)職業(yè)的體系化課程和成長(zhǎng)路徑。

　　在產(chǎn)教融合方面，騰訊已經(jīng)有2018年深圳大學(xué)騰訊云人工智能學(xué)院的先例。湯道生稱(chēng)，騰訊云人工智能學(xué)院合作推出的以人工智能為核心的軟件工程專(zhuān)業(yè)。2020年開(kāi)始正式招收大一新生，培養(yǎng)學(xué)生人工智能工程問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)、分析、設(shè)計(jì)和優(yōu)化能力，這個(gè)班也成為深圳大學(xué)報(bào)考最熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)之一。

　　此外，騰實(shí)學(xué)院也展開(kāi)了大量的校企合作課程，課程包括AI小程序開(kāi)發(fā)、電競(jìng)等存在于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中的內(nèi)容。具體而言，將這些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技能植入到高校學(xué)科中，把一個(gè)學(xué)生的就業(yè)過(guò)程潛入到大學(xué)教學(xué)過(guò)程里面，讓學(xué)生在學(xué)校里學(xué)的內(nèi)容是社會(huì)最流行技術(shù)、產(chǎn)業(yè)方向，這樣在畢業(yè)的時(shí)候，就可以直接進(jìn)入這類(lèi)公司工作。

　　去年，在培養(yǎng)人才方面，騰訊還將目光拉到了中學(xué)階段的學(xué)生，為發(fā)掘有科技天賦的少年，正式啟動(dòng)了面向海內(nèi)外中學(xué)生的“星火計(jì)劃微信小程序未來(lái)營(yíng)”項(xiàng)目，騰訊為他們定制培養(yǎng)方案，同時(shí)發(fā)出騰訊大學(xué)實(shí)習(xí)生offer。結(jié)營(yíng)后，還將繼續(xù)對(duì)這些孩子進(jìn)行跟蹤式支持和培養(yǎng)。

　　可以說(shuō)，騰訊的“數(shù)字化助手”角色滲透到了內(nèi)容端。然而，在騰訊看來(lái)，實(shí)際上，教師才是解決當(dāng)下人工智能人才困境的解藥。

　　為此，騰訊將助力培養(yǎng)10000名人工智能教師，利用騰訊青少年人工智能教育與騰訊云大學(xué)的能力幫助基礎(chǔ)教育和高校教師掌握AI教學(xué)的能力，助力各年齡段AI教學(xué)的普及，讓人工智技術(shù)開(kāi)枝散葉。

　　多知網(wǎng)問(wèn)：“騰訊在教育信息化上做了很多很多事情，一定會(huì)有所聚焦，這個(gè)聚焦點(diǎn)是什么?”

　　“騰訊第一關(guān)注點(diǎn)是人，連接人，本質(zhì)上就是服務(wù)好人。培養(yǎng)人其實(shí)也是未來(lái)為了服務(wù)好更多的人。‘人’與‘連接’始終是騰訊的關(guān)注點(diǎn)。”騰訊云副總裁、騰訊教育副總裁王帥如是回答。

　　END

　　本文作者：曹玉蓓

　　文章編輯：王上

　　微信編輯：姚逸婧