揭秘益思教育：一個(gè)不想做大的異類留學(xué)公司

        編者按：在留學(xué)行業(yè)，有這樣一類新興的小型留學(xué)咨詢公司，憑借其差異化的策略和真才實(shí)學(xué)提升真?zhèn)€行業(yè)的專業(yè)和服務(wù)水平，其中最典型和最有特色的就是益思教育。尚友網(wǎng)原副總裁、自媒體人張超今日在其微信號(hào)中發(fā)布了一篇文章，揭秘了這家“異類”的留學(xué)公司。以下為文章全文：

　　很多年前，我在啟德的時(shí)候，經(jīng)常說(shuō)“不是我們做得好，而是別人做得太差“，等我離開(kāi)以后，接觸了更多的人和事，我發(fā)現(xiàn)一直覺(jué)得很LOW的留學(xué)行業(yè)發(fā)生了一些變化，一是互聯(lián)網(wǎng)的力量拼命想擠進(jìn)這個(gè)行業(yè)，雖然大部分頭破血流，但仍在在努力,未來(lái)一定會(huì)改變這個(gè)行業(yè)，二是一些新興的小型留學(xué)咨詢公司快速成長(zhǎng)，憑借其差異化的策略和真才實(shí)學(xué)提升真?zhèn)€行業(yè)的專業(yè)和服務(wù)水平，其中最典型和最有特色的就是益思教育。對(duì)于這個(gè)公司，我早耳聞，聽(tīng)說(shuō)只做商科申請(qǐng)，而且口碑好，我也認(rèn)識(shí)它的創(chuàng)始人之一GRACE，但一直沒(méi)有深入了解。2014年8月18日下午2點(diǎn)，在中關(guān)村大廈6樓益思的辦公室，我專訪了益思另外一個(gè)創(chuàng)始人-BRUCE。這是我作為自媒體人第一次采訪同行，也是第一次寫(xiě)這樣的文章。

　　益思成立于2008年，創(chuàng)始人BRUCE本科學(xué)的是城市規(guī)劃，也是人民大學(xué)的MBA，另外一個(gè)創(chuàng)始人GRACE曾任香港科大商學(xué)院北京中心首席代表。BRUCE和GRACE以前是同事，曾經(jīng)在教育培訓(xùn)行業(yè)某知名公司從事留學(xué)咨詢工作，后來(lái)這個(gè)公司被并購(gòu)，因?yàn)閮晌缓芡镀?，覺(jué)得與其給別人打工，還不如自己做點(diǎn)事，所以就以他們最熟悉的領(lǐng)域作為切入點(diǎn)，成立一個(gè)專門(mén)協(xié)助學(xué)生申請(qǐng)商科專業(yè)的留學(xué)咨詢公司。成立6年來(lái)，已經(jīng)成功協(xié)助數(shù)百名學(xué)生成功進(jìn)入歐美著名大學(xué)的商科專業(yè)。數(shù)百個(gè)學(xué)生，在老查看來(lái)，這是個(gè)非常小的數(shù)字，甚至不如某些大公司一個(gè)小的分公司一年的學(xué)生數(shù)。為什么這么少呢? 要回答這個(gè)問(wèn)題，我們先看看益思和其他留學(xué)公司的差異。

　　1. 只做商科申請(qǐng)。申請(qǐng)專業(yè)包括：會(huì)計(jì)學(xué)、金融學(xué)、金融工程、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、人力資源管理、房地產(chǎn)金融、酒店管理、供應(yīng)鏈管理、信息系統(tǒng)管理;其他還包括公共管理、公共政策學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等。BRUCE將商科申請(qǐng)作為益思的”邊界“和存在的價(jià)值(IDENTITY)。在益思看來(lái)，留學(xué)咨詢是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，如果你什么都做，不太可能做得很精深，所以只做商科申請(qǐng)，雖然意味著放棄相當(dāng)一部分客戶，但可以使益思的員工可以集中精力研究商科申請(qǐng)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，也只有這樣，才能服務(wù)好客戶。

　　2. 嚴(yán)格控制服務(wù)的學(xué)生數(shù)量。每位資深顧問(wèn)每年服務(wù)的學(xué)生不超過(guò)20人。一旦滿了，就不再簽約。這和普通的留學(xué)中介有非常大的區(qū)別。我很清楚，一般大留學(xué)公司，英國(guó)、澳洲項(xiàng)目每個(gè)資深留學(xué)顧問(wèn)大約服務(wù)100-120人，美國(guó)項(xiàng)目每個(gè)資深留學(xué)顧問(wèn)服務(wù)至少60人，所以才會(huì)有簽約前和簽約后態(tài)度完全不一樣的抱怨和投訴。而益思這樣的機(jī)制雖然意味著沒(méi)有別的機(jī)構(gòu)那么賺錢(qián)，但確服務(wù)好了在辦的客戶，獲得了口碑。無(wú)怪乎他們大部分客戶都是老客戶推薦，你基本看不到他們打廣告的影子。

　　3. 極其穩(wěn)定和專業(yè)的員工隊(duì)伍。益思現(xiàn)在只有22名員工，在歷史上僅1名員工因?yàn)榻Y(jié)婚離職。新員工進(jìn)入到益思，只要你可以申請(qǐng)美國(guó)訪問(wèn)簽證，公司就送你到美國(guó)培訓(xùn)，主要是拜訪名校的招生官員和實(shí)地考察學(xué)校和學(xué)生情況。公司每年至少拿出10萬(wàn)人民幣用于員工培訓(xùn)。新員工一般至少要做1-2年的助理，才能咨詢。而一般的留學(xué)公司培訓(xùn)周期只有3-6個(gè)月。益思也從來(lái)不搞雇傭老外來(lái)忽悠不懂行的家長(zhǎng)，這一點(diǎn)我很同意。其實(shí)外國(guó)人并不一定就是教育方面的專家，而且往往不夠敬業(yè)，也不穩(wěn)定。另外，益思沒(méi)有全職的文案。這一點(diǎn)也和其他留學(xué)公司也有很大不同。BRUCE和我解釋說(shuō)，申請(qǐng)名校，就要就有牛的文案，但是牛的文案不太可能為一個(gè)公司全職工作。但如果說(shuō)兼職，有些牛人就有可能做了。這點(diǎn)我深有體會(huì)，大的留學(xué)中介一般只能雇傭剛從大學(xué)畢業(yè)的英語(yǔ)水平高的人，但這些人其實(shí)很難產(chǎn)生精品的文書(shū)。 另外一個(gè)原因是申請(qǐng)名校基本上的工作是在8月到次年1月15日前密集工作，而1月到7月這段時(shí)間如果說(shuō)全職文案意味著沒(méi)工作可做。從過(guò)去幾年運(yùn)行的情況看，這種兼職文案制度確保了益思的文案水平和極高的名校錄取率。

　　4. 和其他留學(xué)機(jī)構(gòu)不同的流程。其他的留學(xué)公司往往是先簽約，再定校，但是益思堅(jiān)持先定校再簽約，確保對(duì)學(xué)生承諾的兌現(xiàn)。另外，整個(gè)過(guò)程使用學(xué)生自己的郵箱，所以有任何消息，都是學(xué)生先獲得信息。無(wú)論是網(wǎng)申，還是文書(shū)，都采取全透明，全開(kāi)放的態(tài)度。和其他留學(xué)公司防止學(xué)生之間相互認(rèn)識(shí)不同，益思甚至?xí)M織在辦的學(xué)生一起活動(dòng)，相互認(rèn)識(shí)。

　　5. 在行業(yè)中，我認(rèn)為益思也許是唯一一個(gè)真正將留學(xué)規(guī)劃落到實(shí)處的公司。很多留學(xué)公司，尤其是大的公司，標(biāo)榜自己不是中介，其價(jià)值在于“診斷“和”規(guī)劃“，但實(shí)際上，所謂的”診斷“和“規(guī)劃”是和其商業(yè)利益所背離，只有流水化作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化、把學(xué)生推薦給傭金的合作院校、雇傭成本低的員工、不斷加碼的預(yù)算和勞動(dòng)產(chǎn)出率，才能確保足夠大的利潤(rùn)給股東交代(或者是上市)，所以大公司基本無(wú)法做到”診斷“和”規(guī)劃“。而小的公司才有機(jī)會(huì)做到私人定制。

        是不是所有小的公司都可以做到這一點(diǎn)呢?絕對(duì)不是，可以”診斷“和”規(guī)劃“的人非常少，需要有足夠經(jīng)驗(yàn)和閱歷才行，而B(niǎo)RUCE明顯是行業(yè)內(nèi)少數(shù)可以做到的人。

        在“診斷”和規(guī)劃“方面，BRUCE會(huì)和益思的每位學(xué)生訪談，由于益思的學(xué)生不多，他能做到這一點(diǎn)。BRUCE認(rèn)為做學(xué)生咨詢和規(guī)劃，最重要的是”在多元的文化背景下找關(guān)注個(gè)體的價(jià)值和潛力”。他提到他有一個(gè)學(xué)生，喜歡養(yǎng)貓，并且在學(xué)校專門(mén)成為了協(xié)會(huì)，建了網(wǎng)站，專門(mén)收養(yǎng)流浪貓。他希望未來(lái)加入公益基金，專門(mén)從事公益活動(dòng)。這個(gè)學(xué)生申請(qǐng)金融碩士，背景一般，一直覺(jué)得自己沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)。但是經(jīng)過(guò)和BRUCE訪談，BRUCE發(fā)現(xiàn)了他的這一愛(ài)好，并且給了他肯定和鼓勵(lì)，同時(shí)將他的這個(gè)優(yōu)勢(shì)融入了整個(gè)申請(qǐng)中，結(jié)果學(xué)生申請(qǐng)到了非常好大學(xué)的金融碩士。

        還有一個(gè)學(xué)生，特別喜歡咖啡文化，自己在大學(xué)里面開(kāi)了一個(gè)小的咖啡館，雖然不賺錢(qián)，但是收獲很大，他準(zhǔn)備申請(qǐng)國(guó)外大學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)碩士，而學(xué)生的經(jīng)歷其申請(qǐng)會(huì)有很大幫助，如果沒(méi)有BRUCE協(xié)助他找到自己的優(yōu)勢(shì)和肯定自己的價(jià)值，申請(qǐng)名校也許就沒(méi)有那么容易。

        BRUCE提到，其實(shí)幾乎所有的學(xué)生都有其個(gè)性和價(jià)值，很多家長(zhǎng)并不了解他們的孩子，而益思和他自己要做的，就是發(fā)現(xiàn)和挖掘?qū)W學(xué)生的個(gè)性和價(jià)值，肯定其價(jià)值，不僅幫助他們申請(qǐng)到名校，也幫助他們理解和體會(huì)名校申請(qǐng)的邏輯和原則，并且希望學(xué)生未來(lái)將這個(gè)邏輯和原則也應(yīng)用到職業(yè)中去。

　　在采訪的過(guò)程中，我?guī)状螁?wèn)BRUCE，“你難道不想做大嗎?“，而答案都是一樣“我們想做一個(gè)有個(gè)性的小而美的公司”。老板不想做大，員工的發(fā)展肯定會(huì)受到限制，雖然益思內(nèi)部有一套完整的員工發(fā)展計(jì)劃(例如從助理顧問(wèn)，到顧問(wèn)，再到高級(jí)顧問(wèn)，而且每一級(jí)都制定了需要達(dá)到的相應(yīng)能力水平)和不錯(cuò)的收益分配計(jì)劃，但有一個(gè)客觀的困境，就是無(wú)論你如何優(yōu)秀，都在北京市區(qū)內(nèi)買(mǎi)不起房。益思的解決方案就是讓來(lái)自外地的高級(jí)顧問(wèn)到外地去開(kāi)分公司，這些高級(jí)顧問(wèn)已經(jīng)有了開(kāi)發(fā)客戶潛能和獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，分公司一般比較小，只有2、3個(gè)人，實(shí)際上就是以這個(gè)高級(jí)顧問(wèn)為核心的一個(gè)小型的團(tuán)隊(duì)，可以確保專業(yè)度和服務(wù)水平，另外，益思也會(huì)給這名高級(jí)顧問(wèn)比較高的地方分公司股權(quán)，這是維持員工穩(wěn)定性和未來(lái)發(fā)展的重要方式。

　　最后，我問(wèn)到BRUCE最想和學(xué)生和家長(zhǎng)分享的是什么。他說(shuō)“學(xué)校申請(qǐng)(EDUCATION)和職業(yè)發(fā)展(CAREER)是共通的，這就是為什么他們公司的名字是ECPLANNING的原因。E代表EDUCATION(教育),C代表CAREER(職業(yè))。對(duì)于學(xué)校申請(qǐng)來(lái)說(shuō)，如果你早作準(zhǔn)備和規(guī)劃，盡早確定你要申請(qǐng)的學(xué)校和專業(yè)，然后根據(jù)你要申請(qǐng)的學(xué)校和專業(yè)，去有意識(shí)地提高平時(shí)成績(jī)，早點(diǎn)準(zhǔn)備托福、GMAT等，就可以申請(qǐng)到理想的大學(xué)。其實(shí)職業(yè)也一樣，企業(yè)招聘員工，無(wú)非是從教育、工作經(jīng)驗(yàn)、技能和個(gè)性4個(gè)維度去招人，如果你想在某個(gè)行業(yè)找工作，可以先尋找典型公司，然后根據(jù)典型公司需求的共性去準(zhǔn)備，自然可以滿足公司的要求，從而找到理想的工作。BRUCE特別希望他們的學(xué)生，把握住教育和職場(chǎng)的規(guī)律，在益思的幫之下走向成功。

　　在整個(gè)采訪中，BRUCE從來(lái)沒(méi)有提到如何將企業(yè)做大做強(qiáng)，而是不斷在強(qiáng)調(diào)企業(yè)的“邊界“，如何讓員工在企業(yè)中成長(zhǎng)和獲得成就感，對(duì)我觸動(dòng)很大，也收益良多，現(xiàn)在有一句很紅的話叫做“勿忘初心”，其實(shí)很多人和企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中迷失了自我，一味想做大，想上市，企業(yè)融到錢(qián)就好像變成了成功的企業(yè)，上市了就要像革命已經(jīng)成功一樣，像益思這樣“不想做大”的企業(yè)越來(lái)越少了，我也衷心祝愿益思勿忘初心，在留學(xué)行業(yè)這個(gè)整體水平還不高的行當(dāng)做的越來(lái)做好，服務(wù)好他們有限的客戶(包括我推薦的學(xué)生)。

        (本文作者張超，原尚友副總裁，留學(xué)界資深觀察者，他的微信公眾號(hào)：出盛世-老查話留學(xué))